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单选题
客户号变更时，提示“客户状态非正常”，操作错误的是（）
A
查看新证件号码下的该客户号是否被合并，如果处于被合并状态，先进行客户号解除合并交易，再做客户号变更。
B
先随便新增一个客户号，进行客户号变更
C
客户状态已销户，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
D
客户状态睡眠，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
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更多 “单选题客户号变更时，提示“客户状态非正常”，操作错误的是（）A 查看新证件号码下的该客户号是否被合并，如果处于被合并状态，先进行客户号解除合并交易，再做客户号变更。B 先随便新增一个客户号，进行客户号变更C 客户状态已销户，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理D 客户状态睡眠，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理” 相关考题
考题
下列关于e服务手机号，表述正确的有（）。A、客户原手机号已停用，要变更e服务手机号只能通过柜面保全55平台设置或修改。B、客户在注册寿险APP进行身份认证时填写的手机号。C、客户更换设备后再次登录APP时，需要e服务手机号进行身份验证。D、客户未设置e服务手机号，可以在寿险APP完成生存金转账授权操作。
考题
单位客户因业务发展需要，需要重新在信社网点开立结算账户办理业务（客户原来已在系统开立了客户号，但客户下的所有账户已销户），但该单位客户名称发生了变更的情况下，若客户前往非原客户号所属网点办理，以下处理错误的是（）A、经办柜员应告知客户之前已在系统中开立了客户号，由于单位企业名称已更改，需要回原开户机构办理变更手续B、如果客户提出不再使用原来客户号时，经办柜员可以经网点负责人同意下，为客户重新开立一个新的客户号C、原客户号通过“单位客户基本信息维护“设置为“无效“状态D、登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
考题
农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，以下对“查询数字签名”中客户号的描述正确的是（）。A、当签名类型为商户平台时，客户号填写商户号B、当签名类型为商户操作员时，客户号填写商户操作员所属商户的商户号C、当签名类型为注册客户时，客户号填写注册客户的客户号D、当签名类型为电子支付卡客户时，客户号填写电子支付卡卡号
考题
根据规定，当核对预留客户信息为老客户关键信息发生变更应及时完成变更，其中关键信息是指（）。A、留存证件是15位居民身份证的，系统提示新增客户信息。B、留存证件有效期过期的或与客户提供证件相比不是最新的，要立即变更。C、变更内容除了有效期，还应包括最新证件上记载的其他最新信息内容。D、留存手机号是发生变化的，并且是客户本人亲自来办理业务时，应立即进行变更。
考题
下列关于核对预留客户信息后完成客户信息新增或变更处理的表述，不正确的是（）。A、核对为新客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。B、核对为重号客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。C、当核对为重号客户时，单独调起执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。D、核对为老客户时，核对留存关键信息发生变更时，必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。
考题
在新系统中为客户开户时，若获悉客户信息有变更，应（）。A、继续使用客户先前提供的信息登记，这样可以保持一贯性B、立即提示客户当场对客户信息进行相应修改C、取消此次操作，告知客户变更相应信息之后再来开户D、将客户记入“黑名单”，因为其诚信不够
考题
对广东农村信用社单位双整定期开户的交易处理描述错误的是（）A、操作“[062098]企业客户基本信息创建“交易录入客户信息，生成客户号；已开立客户号的，可直接进入“[062000]开户入口交易“创建定期账号B、选择转账方式存入定期款项，具体交易包括：“[000045]有折转客户账“、“[001045]无折转客户账“、“[021051]内部账转无折客户账“C、操作“[000500]补换发存折“关联定期存单D、“[007050]修改账户信息提示“设置特殊转账限制
考题
单选题下列关于电话银行的说法，错误的是（）。A
电话银行客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。B
客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。C
电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。D
电话银行企业注册客户可以通过电话银行自助进行所有信息的变更。
考题
单选题客户在进行自助还款操作时，说法不正确的是？（）A
单笔贷款可以提前还款，且除利息外还需收取提前还款手续费B
客户进行提前还款操作时提示“对不起，操作未成功!BANCS.8566”，请确认客户还款账户余额是否充足C
客户进行还款操作时提示”当前账户余额不足”，请客户首先确认还款账户余额是否不足，在单笔用款提前还款时收取的利息包含到提前还款日为止单笔用款总金额的利息，而不仅仅是提前还款部分的利息D
客户进行还款操作时提示”当前账户余额不足”，请客户确认还款账户状态是否存在借方冻结等异常状态
考题
多选题客户号变更时，提示“客户状态非正常”，操作正确的是（）A查看新证件号码下的该客户号是否被合并，如果处于被合并状态，先进行客户号解除合并交易，再做客户号变更。B先随便新增一个客户号，进行客户号变更C客户状态已销户，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理D客户状态睡眠，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
考题
单选题客户登录网银时，提示“您试图用连读错误的动态口令登录，您的权限被撤销”，客户需要在BANCS LINK端进行的操作为（）A
同步动态口令（E20306）B
个人用户状态变更-解锁（E20209-4）C
注销网银（E20209-1）D
个人ETOKEN解锁（E20305）
考题
单选题客户登录网银时，提示“您试图用连读错误的用户名/密码登录，您的权限被撤销”，客户需要在BANCS LINK端进行的操作为（）A
同步动态口令（E20306）B
个人用户状态变更-解锁（E20209-4）C
注销网银（E20209-1）D
个人ETOKEN解锁（E20305）
考题
判断题变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（）A
对B
错
考题
单选题对于个人客户信息重复的存量数据，应根据实际业务情况确认需继续使用的正确的客户号，对错误客户号进行以下处理（）。A
直接删除错误的客户号B
将错误客户号下的所有账户进行销户，再删除错误的客户号C
将错误客户号下的所有账户关联到正确的客户号下，再删除错误的客户号D
无需处理，不影响客户信息的修改
考题
单选题下列关于核对预留客户信息后完成客户信息新增或变更处理的表述，不正确的是（）。A
核对为新客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。B
核对为重号客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。C
当核对为重号客户时，单独调起执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。D
核对为老客户时，核对留存关键信息发生变更时，必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。
考题
多选题对公客户号合并可能遇到情形（）A同一对公客户存在两个客户号，且系统内各客户号对应的证件号均需变更B同一对公客户存在两个客户号，系统内仅有被合并客户号对应的证件号需变更C同一对公客户存在三个及以上客户号D其他
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