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单选题
邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。
A

工作质量

B

处理质量

C

收寄质量

D

传递质量

参考答案

参考解析
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考题 邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。此题为判断题(对，错)。
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考题 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()，促进邮政的良性循环。A.提高工作质量B.拓展业务市场C.提高服务质量D.提高产品质量
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考题 邮政通信质量应包括( )、工作质量和服务质量。A.产品质量B.规格质量C.总包质量D.传递质量
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考题 (2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。 A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
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考题 邮政通信质量指标包括()。A:时限指标 B:安全质量指标 C:信息指标 D:用户平均等待时长 E:邮政局所的营业时间
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考题 我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。A:总包邮件延误率 B:邮政局所的营业时间 C:经办业务的种类 D:用户平均等待时间 E:总包邮件丢失损毁率
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考题 准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。A对B错
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考题 邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。A工作质量B处理质量C收寄质量D传递质量
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考题 邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和（）。
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考题 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
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考题 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。
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考题 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。
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考题 执业人员的职业道德水平是产品质量和服务质量的（）。
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考题 质量有三方面内容：产品质量、（）质量和服务质量。
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考题 全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。A、成本质量B、成本质量和服务质量C、服务质量D、产品质量和售后服务质量
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考题 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。 A、提高工作质量B、拓展业务市场C、提高服务质量D、提高产品质量
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考题 (四级)邮政通信具有公众通信性质，（）就应达到一定的深度和广度。A、邮政业务水平B、邮政专业水平C、邮政产品质量D、邮政服务水平
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考题 邮政通信（）和（）的一致性，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
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考题 在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）A、产品质量B、产品质量和工作质量C、工作质量D、产品质量和服务质量
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考题 质量不能简单的理解为产品质量，它还包括施工质量和服务质量，从三者关系来看，后二者是实现（）的有力保证。
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考题 邮政产品包括邮政的（）。A、产品量B、产品种类C、新产品D、产品质量
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考题 判断题准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。A 对B 错
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考题 多选题邮政产品包括邮政的（）。A产品量B产品种类C新产品D产品质量
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考题 填空题邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和（）。
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考题 填空题邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
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考题 单选题在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。A 产品质量B 产品质量和工作质量C 工作质量D 产品质量和服务质量
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考题 单选题(四级)邮政通信具有公众通信性质，（）就应达到一定的深度和广度。A 邮政业务水平B 邮政专业水平C 邮政产品质量D 邮政服务水平
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考题 判断题用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。A 对B 错
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