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题目内容
(请给出正确答案)
多选题
倾听的技巧可以概括为()。
A
鼓励对方多说
B
适时反馈
C
换位思考
D
勿频繁地打断对方,妄加评论,过早地下结论
参考答案
参考解析
解析:
倾听的技巧可以概括为以下几个方面:
(1)鼓励对方多说。
(2)适时反馈。在专心听的过程中,抓住对方讲话的重点,适当地通过提问、复述、目光接触、赞许性的点头、恰当的面部表情等做出回应。
(3)换位思考。尽力站在对方的立场上去理解对方传递的信息,把握信息内容、理解对方传达的感情成分和话中隐含的成分。
(4)勿频繁地打断对方,妄加评论,过早地下结论。
(1)鼓励对方多说。
(2)适时反馈。在专心听的过程中,抓住对方讲话的重点,适当地通过提问、复述、目光接触、赞许性的点头、恰当的面部表情等做出回应。
(3)换位思考。尽力站在对方的立场上去理解对方传递的信息,把握信息内容、理解对方传达的感情成分和话中隐含的成分。
(4)勿频繁地打断对方,妄加评论,过早地下结论。
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鼓励式倾听B
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