网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是（）
A

乘务人员

B

机务人员

C

值机人员

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是（）A 乘务人员B 机务人员C 值机人员” 相关考题
考题 成功改变员工态度的关键是要与员工建立和保持沟通。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
查看答案
考题 在培训需求分析中,组织支持主要是要与()建立良好的关系。 A.高级主管B.外部专家顾问C.一线管理者D.一线员工
查看答案
考题 选题与提纲写作较为简单，不需要与教师沟通。()
查看答案
考题 患儿，8 岁，在医患沟通中以下说法正确的是（ ）A. 患儿都听家长的，只与家长沟通即可 B. 家长不是患者，不必与其沟通 C. 既要与家长沟通，也要与患儿本人沟通 D. 患儿什么都不懂，没有必要与其沟通
查看答案
考题 下列关于“让一线员工快乐起来”，说法不正确的是（）A、高度关注一线员工的需求，尽可能满足需求，是各级管理层要做的头等大事B、薪酬需求、生活需求、娱乐需求、进步需求、尊重需求等是员工的基本需求C、对员工而言，并无过分要求，领导的一个笑脸、一句鼓励、一声问候，员工就有可能会快乐几天D、管理层要与一线员工保持距离，强化层级管理
查看答案
考题 以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。A、与客户同行B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息C、记录客户需求D、修改服务流程E、查看流程图
查看答案
考题 以下属于证件记分违规*行为，且说法正确的有哪些？（）A、一线员工在岗上吃东西B、一线员工在岗上看书看报C、一线员工在岗上长时间打私人电话D、一线员工在旅客面前扎堆聊天，打闹
查看答案
考题 关于费控推广，以下说法正确的是（）。A、执行费控时，要提前与客户面对面沟通B、要与客户签订费控协议C、费控协议要上传系统D、只要向客户发送了预警短信，即可实施停电
查看答案
考题 在正常的维修检查项目中，我们发现火花塞和分缸线有老化开裂的现象，我们自己更换火花塞及高压线，不需要与客户沟通。（）
查看答案
考题 与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息，以下一般不需要掌握的是（）。A、学历B、姓名C、性别D、出生年月
查看答案
考题 实习优化师李强不太清楚什么时候与客户跟进比较合适，优化师张明给出了一些时机选项，其中正确是哪几项？（）A、当计划投放后广审出现问题，计划被驳回时需要与客户沟通跟进B、当客户账户余额不足1周平均消耗时，需要与客户沟通跟进C、如下个月就是客户行业旺季，需要与客户沟通跟进D、可与客户约定每周一反馈前一周的整体消耗及这周的营销预算，那么每周一都需要与客户沟通跟进
查看答案
考题 整个资产管理过程需要与客户建立良好的沟通机制，对客户的需求变化及时反应，但不需要客户对资产管理人的投资行为作出反应。
查看答案
考题 以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是（）A、乘务人员B、机务人员C、值机人员
查看答案
考题 一线员工非常具有影响力的，是因为他们可以做到（）A、与客户沟通B、把危机转化为机会C、帮客户完成目标
查看答案
考题 某企业未与一线的市场做更多的交流，长期与客户缺乏沟通，客户转行转业，这属于（）客户流失。A、言而无信B、自然流失C、管理不平衡D、市场波动
查看答案
考题 以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。A、最大可能地阻止客户投诉B、建立完善的投诉系统C、提高一线员工处理投诉的水平D、警钟长鸣，防患于未然
查看答案
考题 以下属于客户服务沟通的技巧有（）。A、做好沟通前的准备工作B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户C、学会换位思考问题D、学会和不同类型的客户沟通
查看答案
考题 以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素的是（）A、水平沟通B、向上沟通C、向下沟通D、角色不清
查看答案
考题 忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A、电话沟通B、上门沟通C、电邮沟通D、短信沟通
查看答案
考题 在（　）情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通
查看答案
考题 防范稽查风险不需要与司法机关进行沟通和协调。
查看答案
考题 单选题某企业未与一线的市场做更多的交流，长期与客户缺乏沟通，客户转行转业，这属于（）客户流失。A 言而无信B 自然流失C 管理不平衡D 市场波动
查看答案
考题 单选题忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A 电话沟通B 上门沟通C 电邮沟通D 短信沟通
查看答案
考题 多选题以下事项中需要与前任注册会计师沟通的情形有（）A与客户存在利益冲突B客户变更委托C专业服务营销D客户寻求第二次意见
查看答案
考题 判断题整个资产管理过程需要与客户建立良好的沟通机制，对客户的需求变化及时反应，但不需要客户对资产管理人的投资行为作出反应。A 对B 错
查看答案
考题 单选题一线员工非常具有影响力的，是因为他们可以做到（）A 与客户沟通B 把危机转化为机会C 帮客户完成目标
查看答案
热门标签
最新试卷