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单选题
拜访客户前，客户经理小刘通过各种渠道详细准备了企业的基本信息、企业主营业务及主要产品、企业经营情况等一系列资料。小刘的这种做法践行了客户拜访的哪一项步骤（）
A

事前调查

B

制定计划

C

实地考察

D

需求确认

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考题 2008年初，某公司客户经理小刘由城网客户经理调为农网客户经理，其服务区域内的辖区人口为：6万人，卷烟零售客户为：170户，2007年该片区的卷烟消费结构是：一类卷烟10%、二类卷烟5%、三类卷烟25%、四类卷烟40%、五类卷烟20%；卷烟销量是：1680箱。2008年该公司对该片区下达销售任务要求是：卷烟销售总量比上年增长5％，并且没有五类卷烟供应。 1、针对这些情况，小刘应如何制定2008年该片区的卷烟销售计划。 2、小刘到农村市场拜访零售客户时，正值农村“双抢”时节，小刘应该如何把握农忙时节的消费特点与零售客户进行沟通？
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考题 以下属于拜访客户前准备的是（）。A、熟悉企业B、认识商品C、了解客户D、自我准备
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考题 团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。
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考题 大客户信息资料哪项是可以不必收集的（）。A、企业基本信息及联系方式B、企业决策体系C、合作项目信息情况和合作来往记录D、企业开发过的项目
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考题 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D、向网点负责人汇报客户管理情况。
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考题 客户经理在见客户前的准备包括（）。A、熟悉产品价格B、熟悉客户信息C、拟订拜访计划选择拜访时机D、准备拜访内容和工作要点
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考题 电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
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考题 拜访客户前，最重要的准备工作是（）A、电话预约B、了解客户需求C、准备资料
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考题 个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。A、系统筛选B、转介绍C、公私联动D、陌生拜访
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考题 属于客户经理拜访前需要准备的“零售客户经营用品”的是（）。 ①客户经理拜访签到簿；②销售台账；③卷烟产品目录；④介绍材料；⑤新品卷烟海报A、①②③B、①②③④C、①②D、①②③④⑤
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考题 零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市，这体现了小刘的（）需求。A、安全B、服务C、利润D、成长
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考题 外出拜访前的准备有（）工作A、查阅访问地区的客户资料了解当地的经济状况及风土人情，为与客户沟通做好准备B、销售工具（名片、日常用品等）C、工作用品（笔、纸、地图等）D、相关资料、客户档案各种车型资料
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考题 首次拜访供应链核心企业前应做的准备工作包括（）A、确定走访时间、对象B、明确走访目的C、预测可能出现的问题及应对方案D、详细了解客户的个性化需求
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考题 客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A、自身态度的准备B、产品知识的准备C、客户资料的准备D、制定拜访计划表
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考题 客户经理开展现场调查的流程：向客户介绍情况--主调客户经理向客户提问--（）--实地考察客户的生产情况--向客户所要授信相关资料。A、就调研提纲所列问题进行详细沟通B、了解企业经营及财务情况C、索要客户重大投资项目明细D、辅调客户经理做问题补充
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考题 客户经理通过分析“三表”结合企业所处行业风险特征，核实企业销售收入、利润、固定资产等关键数据的真实性，确认财务报表是否能真实反映企业经营情况。加工制造类企业的“三表”指（）。A、水表B、电表C、税表D、报关单
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考题 客户经理在撰写尽职调查报告时，第一个步骤是：（）A、收集、整理客户的有关资料和信息B、通过相关系统查询及实地调查了解企业有关情况C、分析企业的偿债能力、收益情况和潜在风险D、提出是否受理业务的意见
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考题 拜访客户前，客户经理小刘通过各种渠道详细准备了企业的基本信息、企业主营业务及主要产品、企业经营情况等一系列资料。小刘的这种做法践行了客户拜访的哪一项步骤（）A、事前调查B、制定计划C、实地考察D、需求确认
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考题 客户经理应在何时将企业基本信息告知情景分析人员，由情景分析人员出具《情景分析提示表》？（）A、上报信用评级时B、首次拜访客户后C、授信提案上报后D、授信提案上报时
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考题 多选题个人客户经理客户拜访制度包括（）.A制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B通过拜访，及时了解客户情况和需求。C对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D向网点负责人汇报客户管理情况。
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考题 单选题个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。A 系统筛选B 转介绍C 公私联动D 陌生拜访
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考题 单选题小企业授信客户经理应关注并收集客户的非财务信息，包括（）或主要股东个人信息及家庭资信情况、企业经营管理、技术、行业状况及市场前景等。A 员工B 财务主管C 生产主管D 业主
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考题 单选题小刘结婚后，在一家生产加工型企业工作，收入还不错。而企业因为效益不错，越来越缺人手，于是小刘在厂里给自己的父亲安排了一个临时工作，在午休时间看守场地。以下关于他们社会保险申报的说法正确的是（　　）。A 小刘的社会保险由小刘自行申报B 小刘的社会保险由小刘自行缴纳C 若小刘上月缴纳社会保险数额为200元，则这个月应该缴纳220元D 小刘父亲是非全日制工人，可以自行缴纳社会保险
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考题 多选题客户经理通过分析“三表”结合企业所处行业风险特征，核实企业销售收入、利润、固定资产等关键数据的真实性，确认财务报表是否能真实反映企业经营情况。加工制造类企业的“三表”指（）。A水表B电表C税表D报关单
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考题 单选题客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A 自身态度的准备B 产品知识的准备C 客户资料的准备D 制定拜访计划表
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考题 多选题首次拜访供应链核心企业前应做的准备工作包括（）A确定走访时间、对象B明确走访目的C预测可能出现的问题及应对方案D详细了解客户的个性化需求
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考题 单选题客户经理开展现场调查的流程：向客户介绍情况--主调客户经理向客户提问--（）--实地考察客户的生产情况--向客户所要授信相关资料。A 就调研提纲所列问题进行详细沟通B 了解企业经营及财务情况C 索要客户重大投资项目明细D 辅调客户经理做问题补充
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