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单选题
企业在扩张中强调个性化的产品设计与个性化的服务的战略是（）
A

剥离战略

B

集中化战略

C

成本领先战略

D

差异化战略

参考答案

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考题 下列关于个性化服务说法正确的是( )。A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务C、个性化服务在时间上具有随机性D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据
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考题 按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化
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考题 ()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。 A.个性化界面定制服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化信息推荐服务
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考题 ()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。 A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务
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考题 下列不属于网络服务定制的个性化体现() A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务产品个性化
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考题 在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。 A.个性化产品B.主动性服务C.提供战略上的支持与合作D.个性化服务
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考题 网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面() A.服务内容的个性化B.服务方式的个性化C.服务对象的个性化D.服务时空的个性化
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考题 个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
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考题 个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务手段个性化
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考题 （）是配送企业的生存之本，只有在此基础上，才能发展个性化配送服务，才能谈到提高企业的运作效率。A、敏捷、个性化B、准确、高效C、准确、快速D、高效、个性化
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考题 企业管理改革的一项基础工作是实现企业生产与服务过程的（）。A、个性化服务B、柔性化C、系统化D、个性化大量生产
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考题 企业在扩张中强调个性化的产品设计与个性化的服务的战略是（）A、剥离战略B、集中化战略C、成本领先战略D、差异化战略
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考题 IT对企业生产方式的影响不包括（）。A、产品设计与生产的数字化与自动化B、产品设计与生产的敏捷化与柔性化C、企业竞争白热化D、产品设计与生产的个性化和网络化
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考题 在增值型交换客户关系中，企业强调的是深入理解及其不断变化，（）然后尽可能地根据这些需求提供个性化的产品和服务。
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考题 在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A、个性化服务B、个性化产品C、主动性服务D、提供战略上的支持与合作
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考题 对于许多采用产品销售战略的企业而言，（）是迈向完全意义上的CRM战略的第一步。A、个性化战略B、客户营销战略C、渠道战略D、服务战略
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考题 我国卫生发展战略在卫生服务模式上，强调（）。A、积极发展医疗专科服务B、积极发展社区卫生服务C、积极发展综合三级医院服务D、积极发展优质门诊服务E、积极发展个性化的医疗服务
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考题 根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为（）。A、硬件个性化服务B、软件个性化服务C、软件与硬件结合的个性化服务D、批量定制个性化服务E、单一个体型个性化服务
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考题 战略服务应聚焦在（）。A、客户至上B、客户永远是对的C、一切为了客户D、个性化服务E、低成本服务
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考题 单选题对于许多采用产品销售战略的企业而言，（）是迈向完全意义上的CRM战略的第一步。A 个性化战略B 客户营销战略C 渠道战略D 服务战略
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考题 多选题根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为()。A硬件个性化服务B软件个性化服务C软件与硬件结合的个性化服务D批量定制个性化服务E单一个体型个性化服务
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考题 单选题IT对企业生产方式的影响不包括（）。A 产品设计与生产的数字化与自动化B 产品设计与生产的敏捷化与柔性化C 企业竞争白热化D 产品设计与生产的个性化和网络化
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考题 多选题个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A服务时空的个性化B服务方式的个性化C服务内容个性化D服务手段个性化
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考题 多选题关于个性化服务，以下说法正确的有（　　）。A灵活服务是最普通的个性化服务B癖好服务是最有针对性的个性化服务C意外服务是最具体的个性化服务D心理服务是最用心的个性化服务E自选服务是高品质的个性化服务
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考题 单选题在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A 个性化服务B 个性化产品C 主动性服务D 提供战略上的支持与合作
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考题 填空题个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
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考题 多选题企业管理改革的一项基础工作是实现企业生产与服务过程的（）。A个性化服务B柔性化C系统化D个性化大量生产
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