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多选题
以下属于顾客的组织和个人是( )。
A
消费者
B
生产者
C
采购方
D
零售商
参考答案
参考解析
解析:
选择ACD。顾客是指接受产品的组织或个人,顾客可以是内部的或外部的。
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考题
以下属于组织隐性知识的是()。A.个人所写的日记、随笔、著作、个人所做的演讲B.组织文化、组织惯例、组织与顾客或供应商间的关系C.个人发表价值观的文章D.工作手册、操作手册、专利技术、发明、工作流程等
考题
在ISO9000:2008质量管理体系中,质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中,()不属于顾客的范畴A、供应商B、采购方C、委托人D、消费者
考题
关于顾客财产以下说法不正确的是()。A、顾客财产可包括知识产权和个人信息B、如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况,组织应向顾客报告,并保持记录C、组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产D、组织应对其质量负责
考题
单选题以下测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是()A
顾客抱怨B
交货期C
减少废气D
业务增长
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