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单选题
发电子邮件时，如果对方不认识你，首先应当说明自己的身份——姓名或你代表的企业名，以示对对方的尊重。点明身份的主要目的是为了使收件人能够顺利地理解邮件来意。正文应简明地说清楚事情，如果具体内容确实很多，正文应只做简要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。（　　）
A

简历一定要有个性

B

垃圾邮件影响工作效率

C

表明身份是对对方的尊重

D

电子邮件的正文应尽量详细

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考题 [单选题] 如果你在车间工作，那么工作中有同事请求你帮助时，你会（　　）。A.立即放下自己手头的工作去帮助对方 B.告诉对方，让主管帮助解决 C.告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位 D.不离开岗位，告诉对方处理的办法
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考题 如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会（　　）。A． 也拿对方开玩笑 B． 既然发现对方没有恶意，那就随便他好了 C． 警告对方，要他尊重他人 D． 与对方沟通，明确告诉对方自己的感受
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考题 与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）A、先向对方说“对不起，我接一个电话”B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重C、忽视交谈者的存在，直接接听D、换个地方接听
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考题 负责接待的李小姐因为公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求见，但却不肯表明身份，而刚好上司又不在，（）做法是比较适宜的。A、由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意B、立即请其他上司来处理C、对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份D、拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”
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考题 能够记住别人的姓名，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。
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考题 如果你无意中碰撞了对方；因事需要打断对方的谈话；由于你的粗心，突然闯进了对方的私人空间；没有办好对方托付你办的事；由于你的过失，使对方受到损失或伤害，所有这些都应向对方（）。
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考题 在自我介绍时应注意（）A、要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其辞B、时间以半分钟左右为宜C、先向对方点头致意D、说明自己的姓名和身份，可同时递上名片
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考题 如果你要和一个不相识的人谈话，首先应礼貌地请教对方的姓名。
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考题 电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。A、老板B、经理C、领导D、老师
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考题 对方身份、地位都比你高，你如何向他（她）索要名片？或使用什么方法索要？
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考题 要真正了解别人，需要与对方言谈内容相结合的是（）A、对方的性格B、当时的环境C、对方的身份D、自己的身份
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考题 判断题如果你要和一个不相识的人谈话，首先应礼貌地请教对方的姓名。A 对B 错
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考题 多选题他人介绍的注意事项有以下哪几个选项？（）A如果自己的身份为年高者或长者，听他人介绍时，应根据对方的反应来作出相应的反应。B如果自己为身份低者或年纪轻者，当将自己介绍给对方时，应立即与对方握手，表示热情欢迎。C被他人介绍时，除女士和长者外，一般应起立。D被他人介绍时，相距近者可握手，相距远者可举手致意。
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考题 填空题如果你无意中碰撞了对方；因事需要打断对方的谈话；由于你的粗心，突然闯进了对方的私人空间；没有办好对方托付你办的事；由于你的过失，使对方受到损失或伤害，所有这些都应向对方（）。
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考题 判断题能够记住别人的姓名，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。A 对B 错
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考题 单选题在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）A 目不转睛地注视对方以示礼貌。B 不能看着对方，那样不礼貌。C 目光接触，但避免凝视。
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考题 单选题秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（）。A 马上通报上司B 请对方留言C 转接电话D 弄清对方身份和来电目的
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