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负责接待的李小姐因为公事离开座位,回来时,有来客站在接待处求见,但却不肯表明身份,而刚好上司又不在,()做法是比较适宜的。

  • A、由于是自己疏忽离座,所以应先向客人打招呼表示歉意
  • B、立即请其他上司来处理
  • C、对自己离座的原因和气地向来客说明,并设法问出客人的姓名及身份
  • D、拒绝为他传达:“你不说明来访的目的,我连你的名字都不知道,怎么为你传达呢?”

参考答案

更多 “负责接待的李小姐因为公事离开座位,回来时,有来客站在接待处求见,但却不肯表明身份,而刚好上司又不在,()做法是比较适宜的。A、由于是自己疏忽离座,所以应先向客人打招呼表示歉意B、立即请其他上司来处理C、对自己离座的原因和气地向来客说明,并设法问出客人的姓名及身份D、拒绝为他传达:“你不说明来访的目的,我连你的名字都不知道,怎么为你传达呢?”” 相关考题
考题 秘书人员接待来客必须遵守的原则是:礼貌、负责、方便、( )。A.快捷B.有效C.含蓄D.热烈

考题 来客接待有()工作。 A.领导接待B.外宾C.群众接待D.内宾

考题 有访客到前台接待处,希望帮助查询某住客房号时,怎么办?

考题 接待处的主要工作是什么?

考题 接待处与预订处应如何沟通、协调?

考题 接待处的任务是负责接转饭店内外电话。

考题 如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处

考题 对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。A、第一联B、第二联C、第三联D、第一、二联

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考题 与一般商务交往中来客的接待相比,对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作,通常包括以下()工作。A、来客的迎送B、来客的引导C、来客的招待D、来客的陪同

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考题 团队预订资料应至少提前多久交接待处,以便接待处合理分房()A、当日下午14时前B、当日下午18时前C、1日D、2日

考题 留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务,通常由总台或()负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心

考题 前厅部包括的主要部门有()A、预订处B、接待处C、洗衣房D、礼宾部

考题 从()后,接待工作就开始进入准备工作阶段,这是整个接待工作的重要环节。A、安排陪同人员B、确定来客身份C、接到来客通知D、接到来客

考题 西餐厅的预订通常由()来负责处理。A、餐厅主管B、服务员C、领位员D、接待处

考题 楼层或区域万能及储物室钥匙一般由()负责保管。A、前台收银处B、接待处C、客房中心D、保安部

考题 宾客退房离开房间,服务员应迅速()。A、打扫房间B、检查房间、卫生间C、通知接待处D、通知收银处

考题 为保证客房安全,客房钥匙一般由()负责保管。A、前台收银处B、客房中心C、前台接待处D、保安部

考题 客人离开机场、车站时,酒店代表要立即通知酒店,()人员接到通知后要在门口停车处等候,大堂值班经理要在接待处等候。A、接待B、管理C、保安D、行李处

考题 接待处的工作内容主要有哪些?

考题 ()负责夜间统计当日营业额,制作报表A、接待处B、收银处C、财务部D、商务中心

考题 问答题接待处的工作内容主要有哪些?

考题 单选题客人离开机场、车站时,酒店代表要立即通知酒店,()人员接到通知后要在门口停车处等候,大堂值班经理要在接待处等候。A 接待B 管理C 保安D 行李处

考题 多选题与一般商务交往中来客的接待相比,对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作,通常包括以下()工作。A来客的迎送B来客的引导C来客的招待D来客的陪同

考题 单选题对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。A 第一联B 第二联C 第三联D 第一、二联

考题 判断题接待处的任务是负责接转饭店内外电话。A 对B 错