网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
可以在不承认责任的情况下向一位不满的顾客表达歉意。这种说法是否正确？（）
A
正确
B
不正确
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “单选题可以在不承认责任的情况下向一位不满的顾客表达歉意。这种说法是否正确？（）A 正确B 不正确” 相关考题
考题
关于举证责任的分配，下列说法正确的是（ ）。A．期货公司应当对客户的交易指令是否入市交易承担举证责任B．期货公司不承认收到期货交易所发出的追加保证金通知的，由期货交易所承担举证责任C．客户不承认收到期货公司发出的追加保证金通知的，由期货公司承担举证责任D．客户不承认收到期货公司发出的追加保证金通知的，由客户承担举证责任
考题
零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。A.现金退还、商品调节、价格调节B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
考题
下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。A、企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”B、在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”C、其目的是“以退为进”D、说明歉意广告多带有企业的虚伪性
考题
如为客服代表的服务质量问题，则询问客户（）。A、对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意！B、很抱歉，给您带来了不便。C、对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意，请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。D、请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。
考题
对于旅客出现投诉，乘务员处置不正确的是（）A、如果非航空公司原因，无需耐心倾听旅客的诉求B、航空公司部门原因，认真耐心倾听旅客的诉求，不推卸责任，真诚地向旅客表示歉意，安抚旅客情绪，并积极联系各部门最大化的协助旅客C、乘务员原因，乘务长有义务监控客舱的服务质量，对于给旅客带来的不满意真诚地表示歉意
考题
单选题零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。A
现金退还、商品调节、价格调节B
现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C
商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D
现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
考题
单选题当顾客生气时，最好是等待顾客平静下来，再给出解决建议。这种说法是否正确？（）A
正确B
不正确
热门标签
最新试卷