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填空题
规范员工考核制度与固定客户管理等业务，为总部（）提供基础数据。
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考题
销售管理子系统向会计信息系统提供()。A、各种生产统计数据B、定货合同、材料发票、入库单、领料单等C、设备购置、更新改造、大修理计划、固定资产卡片等基础数据D、客户资料及销售合同、销售发票运单等
考题
业务类型多样性中不正确的业务行为是()。
A.为产业客户提供经纪业务B.由于客户急需资金，为客户提供配资业务C.为产业客户提供资产管理财富管理业务D.为产业客户提供场外期权、远期互换、基差交易等风险管理业务
考题
在某校园网建设中,电信不但提供校园宽带网,而且向家属区提供宽带网,向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B.基础业务与行业客户群的关联C.基础业务与基础服务的关联D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
考题
农村银行核心系统的建设目标为（）。A、核心系统应在有效整合客户资源基础上，形成统一的客户视图B、支持客户贡献度和风险状况分析C、支持产品参数化配置及业务创新D、支持为管理系统提供业务数据
考题
中央备件部职责包括以下：（）A、准确、及时地为各地办事处提供备板备件，保障客户返修件的及时送修B、建立健全技术支援部物流管理体系C、合理控制备件总库存，提高备件周转率D、为外购件售后服务提供信息查询及支持E、建立备件基础数据，为备件销售、售后服务等业务决策提供数据支持F、办事处备件业务管理和监控
考题
在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B、基础业务与行业客户群的关联C、基础业务与基础服务的关联D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
考题
某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。该电信运营商针对个人客户重点发展（）。A、固定话音业务B、固定数据业务C、移动话音业务D、移动数据业务
考题
（）系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合，为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息，实现全行统一的客户视图，并为数据平台数据分析提供基础客户信息。A、ABSB、ESBC、ECIFD、CRM
考题
（）负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的法律法规、营销技能和专业技能培训支持。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
考题
（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
考题
多选题农村银行核心系统的建设目标为（）。A核心系统应在有效整合客户资源基础上，形成统一的客户视图B支持客户贡献度和风险状况分析C支持产品参数化配置及业务创新D支持为管理系统提供业务数据
考题
单选题（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A
客户服务部B
营销管理总部C
经纪业务总部D
合规管理总部
考题
单选题（）负责制定客户业务办理流程，指导监督营业部柜台业务的规范办理；负责布置、检查和督导营业部做好公司投资者教育工作。A
客户服务部B
营销管理总部C
经纪业务总部D
合规管理总部
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