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判断题
在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。
A

对

B

错

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考题 在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。
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考题 接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。
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考题 对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。
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考题 多选题有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉A一类B二类C三类D四类E五类
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考题 判断题由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（）A 对B 错
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考题 填空题接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。
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考题 填空题在岗位上干与本职工作无关的事属于（）。
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考题 填空题对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。
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考题 多选题下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）A作弄、欺瞒乘客的行为B不及时疏导乘客，造成拥挤C无理拒绝乘客的合理要求D不及时放置警示牌，误导乘客
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考题 多选题属于二类有责乘客投诉的有（）。A对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报B列车清客时，未做好广播及解释工作C票亭找零不足造成乘客投诉D末班车未提前做好广播E在岗位时干私事
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