考题
导游服务的三大基本要素是( )，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。A、知识B、语言C、身体素质D、服务技能
考题
导游服务的三大基本要素是（ ） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。A．身心健康B．语言C．知识D．服务技能
考题
高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。
考题
高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）
考题
导游服务是一项__________和__________高度结合的服务性工作。
考题
高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足
考题
为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（ ）的有机结合A.专项服务
B.超常服务
C.常规服务
D.个性化服务
考题
高质量的导游服务是（ ）有机结合的结果。A.态度、知识和服务技能
B.语言、知识和服务意识
C.知识、技能和心理素质
D.语言、知识和服务技能
考题
在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（）。A、分段讲解法B、突出重点法C、触景生情法D、虚实结合法
考题
散客导游服务的要求（）A、高效率的接待服务B、高质量的导游服务C、较强的独立工作能力D、较高的语言表达能力
考题
高质量的导游讲解服务可不同程度地弥补旅行生活服务中的某些不足
考题
高质量的导游服务是（）有机结合的结果。A、态度、知识和服务技能B、语言、知识和服务意识C、知识、技能和心理素质D、语言、知识和服务技能
考题
游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
考题
导游服务是高智商、高体能、高质量服务，其职业形象也应该是良好的。（）
考题
（ ）、（ ）、（ ）是构成导游服务的三要素，缺一不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
考题
导游服务要素是指（ ），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。A、语言B、导游讲解能力C、知识D、服务技能E、独立的工作能力
考题
判断题语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素，只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。（）A
对B
错
考题
多选题非团队导游服务的要求有（）。A高效率的接待服务B高质量的导游服务C较强的独立工作能力和语言表达能力D高规格的讲解服务
考题
判断题导游服务是高智商、高体能、高质量服务，其职业形象也应该是良好的。（）A
对B
错
考题
单选题高质量的导游服务是（ ）完美的结合。A
规范化服务与标准化服务B
个性化服务与特殊服务C
机能服务与心理服务D
规范化服务与个性化服务
考题
多选题散客导游服务的要求（）A高效率的接待服务B高质量的导游服务C较强的独立工作能力D较高的语言表达能力
考题
多选题导游服务要素是指（ ），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。A语言B导游讲解能力C知识D服务技能E独立的工作能力
考题
判断题高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。A
对B
错
考题
多选题散客导游服务的要求，概括起来主要有（ ）。A高效率的接待服务B高质量的导游服务C较强的独立工作能力D较高的语言表达能力
考题
填空题（ ）、（ ）、（ ）是构成导游服务的三要素，缺一不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
考题
判断题游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。A
对B
错
