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多选题
建立并维持与顾客良好关系的手段有（）
A

提高顾客满意度和购物方便性

B

加强与顾客联系，密切双方感情

C

数据库营销

D

顾客组织化

参考答案

参考解析
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考题 顾客在购买商品时有两个目标：（）。A、买的便宜B、完成购买任务C、维持自尊D、与推销员建立良好的关系
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考题 关系市场营销的核心是（）。A、双向沟通B、与顾客建立和发展相互之间的良好关系C、满足顾客的需要D、各种形式的传播手段的整合运用
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考题 美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。A、良好关系B、良好沟通C、良好习惯D、消费基础
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考题 单选题关系市场营销的核心是（）。A 双向沟通B 与顾客建立和发展相互之间的良好关系C 满足顾客的需要D 各种形式的传播手段的整合运用
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