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多选题
导游人员在同国外游客的正常交往中，常常会受到一些不健康的思想意识和生活作风的影响，有时还会面临着金钱、色情、名利、地位的诱惑。处于这种氛围中的导游人员需要有（　　）。
A

较高的政治思想水平、坚强的意志和高度的政治警惕性

B

全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密

C

能始终保持清醒的头脑，自觉抵制精神污染

D

较强的心理自控能力和公关能力

参考答案

参考解析
解析：
导游人员要面对各种物质诱惑和“精神污染”，即导游人员在同海外游客的交往中，常常会受到一些不健康的思想意识和生活作风的影响，有时还会面临着金钱、色情、名利、地位的诱惑。处在这种氛围中的导游人员需要有较高的政治思想水平、坚强的意志和高度的政治警惕性，能始终保持清醒头脑，自觉抵制“精神污染”。
更多 “多选题导游人员在同国外游客的正常交往中，常常会受到一些不健康的思想意识和生活作风的影响，有时还会面临着金钱、色情、名利、地位的诱惑。处于这种氛围中的导游人员需要有（　　）。A较高的政治思想水平、坚强的意志和高度的政治警惕性B全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密C能始终保持清醒的头脑，自觉抵制精神污染D较强的心理自控能力和公关能力” 相关考题
考题 在旅游中，游客对导游人员的心态非常微妙，常常表现出既依赖又防范、既相信又____的复杂心理，尤其是国内游客，体现更为突出。
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考题 在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
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考题 旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应( )。A、断然拒绝B、立即报警C、婉言拒绝D、耐心劝阻
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考题 如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（ ）
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考题 游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游应断然拒绝，并向其介绍我国的__________和__________。
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考题 为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑，导游人员应具有（ ）。A.较高的思想觉悟 B.高度的政治警惕性 C.高尚的道德品质 D.坚强的自控能力 E.较好的自我修养
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考题 导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。
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考题 游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活时，导游员应断然拒绝。
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考题 导游人员应该正确把握与游客的交往的心理状态，尊重他们。
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考题 党员领导干部思想意识和道德品质等方面存在问题，生活作风不健康，群众反映较大的实行（）A、问责B、诫勉谈话C、函询
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考题 用词文明优雅，雅俗共赏要求导游（）A、切忌粗言俗语，要避游客忌讳。B、“那个戴眼镜的人”说成“那位戴眼镜的先生”C、导游人员尤其要注意不要将平时某些不文雅的用语无意地带入导游服务D、在同外国游客交往中，不要问“您老高寿”“你多大了”、“结婚没有”，“年收入多少”等
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考题 在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事
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考题 导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）A、游客不理睬导游的主动招呼不计较B、游客性情急躁不计较C、游客提出的意见不客观不计较D、游客不体谅导游工作繁忙不计较E、游客攻击污蔑言论不计较
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考题 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。A、柔和式道歉B、迂回式道歉C、自责式遭歉D、引申式道歉
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考题 导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
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考题 （）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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考题 导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
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考题 在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须（　），以观察游客的（　）和反应。
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考题 小兰在生活中常常表现有以下行为： ①在学习和工作中，常常表现不佳，避免接受挑战，由于害怕失败而放弃工作。 ②在与人交往中，往往对批评过于敏感、过分希望取悦他人。 ③在进行休闲活动时，常常避免参加一些会让人品头论足的活动，还会认为自己不配得到奖赏，不配参加一些放松和享受。 小兰表现为哪一类心理健康问题？（）A、自信B、自傲C、自责D、自卑
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考题 填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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考题 单选题小兰在生活中常常表现有以下行为： ①在学习和工作中，常常表现不佳，避免接受挑战，由于害怕失败而放弃工作。 ②在与人交往中，往往对批评过于敏感、过分希望取悦他人。 ③在进行休闲活动时，常常避免参加一些会让人品头论足的活动，还会认为自己不配得到奖赏，不配参加一些放松和享受。 小兰表现为哪一类心理健康问题？（）A 自信B 自傲C 自责D 自卑
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考题 单选题某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。A 柔和式道歉B 迂回式道歉C 自责式遭歉D 引申式道歉
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考题 多选题用词文明优雅，雅俗共赏要求导游（）A切忌粗言俗语，要避游客忌讳。B“那个戴眼镜的人”说成“那位戴眼镜的先生”C导游人员尤其要注意不要将平时某些不文雅的用语无意地带入导游服务D在同外国游客交往中，不要问“您老高寿”“你多大了”、“结婚没有”，“年收入多少”等
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考题 判断题导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。A 对B 错
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考题 判断题游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游人员应该必要时可以陪同游客前往。 ( )A 对B 错
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考题 判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A 对B 错
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考题 问答题导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
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