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多选题
大堂经理每周主要工作（）。
A

参加周例会

B

参与案例演练

C

汇总统计业绩

D

厅堂服务与组织管理

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考题 营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。 A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
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考题 下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )A.大堂经理工作日志B.大堂经理业绩统计表C.大堂经理商机管理表D.潜在贵宾客户推荐表
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考题 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )A.服务销售管理B.迎宾接待C.客流疏导D.业务推介E.客户挖掘
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考题 大堂经理每周主要工作( )A.参加周例会B.参与案例演练C.汇总统计业绩D.厅堂服务与组织管理
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考题 大堂经理每月主要工作( )A.汇总统计业绩B.参加月度例会C.参与案例演练D.厅堂服务与组织管理
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考题 大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。此题为判断题(对，错)。
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考题 大堂经理营业中服务销售流程( )A.识别与分流引导B.交互体验并发现销售机会C.引导客户进行体验D.处理客户咨询和意见E.厅堂服务与组织管理
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考题 柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。 A.引导分流B.厅堂服务C.现场营销D.综合操作
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考题 秩序主管/专员/管理员每周例行工作有哪些？（）A、参加管理处工作例会；B、秩序专业组周工作例会；C、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析；D、安防视频系统、停车场管理系统测试；E、秩序维护员例行培训；F、检查秩序服务计划完成情况；G、配合品质主管现场品质检验。
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考题 大堂经理每周主要工作（）。A、参加周例会B、参与案例演练C、汇总统计业绩D、厅堂服务与组织管理
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考题 网点大堂经理服务销售职责包括（）A、业务咨询B、识别推荐C、引导分流D、厅堂服务组织与管理E、客户需求收集
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考题 大堂经理每月主要工作（）。A、汇总统计业绩B、参加月度例会C、参与案例演练D、厅堂服务与组织管理
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考题 大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）A、服务管理B、厅堂管理C、环境管理D、优化建议
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考题 营销周例会要求网点（）参加。A、网点责任人、客户经理B、网点负责人，大堂经理C、全体员工D、大堂经理、柜员、客户经理
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考题 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A、服务销售管理B、迎宾接待C、客流疏导D、业务推介E、客户挖掘
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考题 大堂经理营业中服务销售流程（）。A、识别与分流引导B、交互体验并发现销售机会C、引导客户进行体验D、处理客户咨询和意见E、厅堂服务与组织管理
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考题 大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。
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考题 下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。A、大堂经理工作日志B、大堂经理业绩统计表C、大堂经理商机管理表D、潜在贵宾客户推荐表
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考题 各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A、行长，内控副行长B、内控副行长，大堂经理C、大堂经理，理财经理D、内控副行长，营销副行长
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考题 单选题各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A 行长，内控副行长B 内控副行长，大堂经理C 大堂经理，理财经理D 内控副行长，营销副行长
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考题 多选题大堂经理每月主要工作（）。A汇总统计业绩B参加月度例会C参与案例演练D厅堂服务与组织管理
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考题 多选题大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A服务销售管理B迎宾接待C客流疏导D业务推介E客户挖掘
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考题 多选题大堂经理营业中服务销售流程（）。A识别与分流引导B交互体验并发现销售机会C引导客户进行体验D处理客户咨询和意见E厅堂服务与组织管理
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考题 判断题大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。A 对B 错
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考题 多选题大堂经理营业前服务销售流程（）。A参加晨会B做好营业前各项准备与检查C参与开门迎宾D识别与分流引导
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考题 单选题营销周例会要求网点（）参加。A 网点责任人、客户经理B 网点负责人，大堂经理C 全体员工D 大堂经理、柜员、客户经理
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考题 多选题大堂经理每周主要工作（）。A参加周例会B参与案例演练C汇总统计业绩D厅堂服务与组织管理
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考题 多选题晨会中大堂经理要点评（）.A营销业绩B柜员营销技巧C服务礼仪D手语管理
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