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单选题
面向老客户设计FAQ内容，需要做到（）。
A

详细、图文并茂地提供产品和服务的特征

B

提供新产品使用、维修、注意事项信息等

C

提供深层次的技术细节和技术改进信息等

D

不用过分区分，直接罗列问题及解答即可

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考题 针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。A、提供公司所经营产品和服务的特征信息等B、提供新产品使用、维修、注意事项信息等C、提供深层次的技术细节和技术改进信息等D、内容不用区分，直接罗列问题及解答即可
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考题 FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。A、保证FAQ的效用B、使FAQ简单、易寻C、选择统一的FAQ格式D、信息披露要适度
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考题 在FAQ组织设计页面时应考虑做到（）。A、选择合理展示格式B、使FAQ简单易寻C、保证FAQ的效用D、信息披露要适度
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考题 FAQ页面组织设计要做到（）。A、为设计者节省时间B、为用户节省时间C、让潜在客户满意D、让合作伙伴满意
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考题 FAQ页面的设计原则有（）。A、使FAQ复杂美观B、保证FAQ效用C、FAQ格式归一D、信息披露要适度
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考题 简述设计FAQ需要注意的问题。
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考题 多选题设计FAQ页面应注意（）A披露所有的信息B保证FAQ的效用C使FAQ简单、易寻D选择合理的FAQ格式
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考题 单选题针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。A 提供公司所经营产品和服务的特征信息等B 提供新产品使用、维修、注意事项信息等C 提供深层次的技术细节和技术改进信息等D 内容不用区分，直接罗列问题及解答即可
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考题 单选题针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。A 产品和服务特征的FAQB 新产品使用的FAQC 维修信息的FAQD 技术改进信息的FAQ
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考题 多选题琮面向的服务客户类型来分，FAQ可以分为（）。A针对潜在客户设计的FAQB针对新的客户设计的FAQC针对高端客户设计的FAQD针对老的客户设计的FAQ
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考题 单选题FAQ页面组织设计要做到（）。A 为设计者节省时间B 为用户节省时间C 让潜在客户满意D 让合作伙伴满意
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