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判断题
千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。
A

B


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考题 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。() 此题为判断题(对,错)。

考题 CRM,是企业通过对顾客详细资料的深入分析、提高顾客满意度、从而提高顾客忠诚度、餐饮企业品牌竞争力的管理。() 此题为判断题(对,错)。

考题 企业在保健因素上做的越成功,则顾客的满意度就越高。() 此题为判断题(对,错)。

考题 提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。此题为判断题(对,错)。

考题 以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。 A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件C、客户满意是实现客户忠诚的基础D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件

考题 所谓卓越绩效,为顾客和其他相关方不断创造价值,提高顾客满意度。() 此题为判断题(对,错)。

考题 顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。此题为判断题(对,错)。

考题 下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段 B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心 C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能 D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利 E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段

考题 千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。

考题 顾户维护的目的是()。A、提高顾客满意度B、联络感情C、吸引更多的新顾客D、建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系

考题 判断题在营销上投资可以提高顾客满意度,从而吸引更多顾客和维系已有顾客。A 对B 错

考题 判断题营销人员是企业利润的创造者,是企业的“内部客户”,如果营销人员对企业的满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。因此,一个追求成功的企业应当重视提高营销人员的满意度。A 对B 错

考题 判断题企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值,提高员工的满意度、顾客的满意度。A 对B 错

考题 判断题顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。A 对B 错

考题 判断题顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。A 对B 错

考题 判断题企业在保健因素上做的越成功,则顾客的满意度就越高。A 对B 错

考题 单选题顾户维护的目的是()。A 提高顾客满意度B 联络感情C 吸引更多的新顾客D 建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系

考题 判断题只有追求顾客满意的企业才能成功。A 对B 错

考题 判断题千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。A 对B 错

考题 判断题通过建立会员制,提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。A 对B 错

考题 判断题顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。A 对B 错

考题 判断题电话营销是指通过使用电话,来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法.成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值.A 对B 错

考题 判断题提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。A 对B 错

考题 判断题良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。A 对B 错

考题 判断题顾客满意度是改善企业订单处理过程的关键因素。A 对B 错

考题 判断题顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。A 对B 错

考题 判断题“6西格玛”的核心思想是利用统计手段,改善日常作业流程,提高顾客满意度,提升企业效率。A 对B 错

考题 判断题满足顾客需求是企业营销活动成功的关键,所以企业应做到满足所有顾客的需要()A 对B 错