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（请给出正确答案）
单选题
案例库的“语音备注信息”界面包含客户的（）。
A
姓名
B
客户号
C
归属分行
D
生熟客标签
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
服务单各环节处理都需备注,备注内容包含哪些()。
A、备注客户电话接通状态;B、核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);C、处理进度及处理方式;D、如涉及技术排查需要在系统中备注详细，以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况
考题
为了保证服务的质量，切实做好客户信息的详实登记，销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”，不包括以下哪一项（）。A、“交车服务验收表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”B、“客户信息卡”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”C、“交车检验表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”，并请客户签字确认D、DOSS系统中填写车辆信息页面的“备注说明”中注明“三包凭证已交予客户”
考题
客户拨通95533#123后，（）方可进入人工服务。A、需转入语音台验证客户签约账户信息B、需转入语音台验证客户任一账户信息C、需根据语音提示输入需要查询的账户编号或账号后四位D、无须转入语音系统验证任何账户信息
考题
关于客户编码，以下说法正确的是（）A、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，且编码族未满，需要手工保存该客户信息B、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，且编码族未满，系统会自动保存该客户信息C、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，最大编码长度已经达到16位，且编码族已满，系统会自动保存该客户信息D、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，最大编码长度已经达到16位，且编码族已满，可以手工保存该客户信息
考题
在使用BDS-0100预约开户时，可分别使用（）功能完成客户开户申请书的打印工作。A、增加客户信息后，在增加界面选择打印B、退出增加客户信息界面后，重新进入增加客户信息界面选择打印C、维护客户信息后，在维护界面选择打印D、退出维护客户信息界面后，重新进入维护客户信息界面选择打印
考题
（）哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。A、通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。B、任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。C、通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。D、通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
考题
多选题（）哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。A通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。B任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。C通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。D通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
考题
单选题在邮政营业收寄界面，【邮件备注】当光标停留在邮件备注栏，界面底部将显示出该业务种类可用的备注名称，一般输入备注名称首拼，如空运水陆路则输入“（）”A
HKB
SALC
SLLD
SOL
考题
多选题在使用BDS-0100预约开户时，可分别使用（）功能完成客户开户申请书的打印工作。A增加客户信息后，在增加界面选择打印B退出增加客户信息界面后，重新进入增加客户信息界面选择打印C维护客户信息后，在维护界面选择打印D退出维护客户信息界面后，重新进入维护客户信息界面选择打印
考题
判断题客户经理只能通过在外呼主界面可点击“案例库”按钮来进入案例库调听录音。A
对B
错
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