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名词解释题
服务外包

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考题 在外包合同的服务和质量标准方面,应明确()。 A、外包商最低的服务水平要求B、外包商的保密责任C、外包商的价格合理D、外包商的售后服务要求
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考题 业务外包的主要方式( )。 A、研发外包B、生产外包C、物流外包D、脑力资源外包E、应用服务外包
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考题 政府公共服务外包可以采用()方式。 A、专项外包B、改制外包C、整体外包D、整合外包
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考题 根据服务外包动机,将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。 A.人力外包B.产品外包C.信息技术外包D.知识流程外包
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考题 下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）A、信息技术外包服务（ITO）B、技术性业务流程外包服务（BPO）C、技术性知识流程外包（KPO）D、人事外包
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考题 不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）A、IT服务外包通用要求B、IT服务外包专项规范C、IT服务外包业务规范D、IT服务外包专项要求
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考题 按服务外包供应商地理分布状况划分（）A、境内服务外包.B、近岸服务外包.C、全球服务外包D、离岸服务外包.
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考题 服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。
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考题 作为新一轮的全球产业转移和服务外包模式的主体，它们既是最大的（）又是颇有实力的（）。A、潜在服务外包市场.B、服务外包接包国C、外包服务提供商.D、服务外包发包国
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考题 离岸外包的业务领域包括（）。A、信息技术服务外包B、知识流程服务外包C、业务流程外包D、以上都是.
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考题 什么是服务外包和服务外包企业？
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考题 呼叫中心外包服务包括：（）A、资源租用服务B、业务流程外包服务C、人力资源管理外包D、增值服务
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考题 信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。
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考题 在国际服务外包中，何为“服务外包企业”？服务外包有哪四个特点？
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考题 呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
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考题 中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）A、全座席业务外包服务B、人员外包服务C、平台外包服务D、座席外包服务E、增值类服务
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考题 外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。
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考题 许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（）业务外包的方式。A、研发外包B、生产外包C、脑力资源外包D、应用服务外包
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考题 根据外包的内容，业务外包的形式有（）。A、研发外包B、生产外包C、物流外包D、应用服务外包E、脑力资源外包
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考题 按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。A、现场派驻服务B、远程监控及按需现场服务C、信息技术外包D、业务流程外包
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考题 医药和生物技术研发和测试外包服务属于（）A、技术性知识流程外包服务B、信息技术研发服务外包C、信息系统运营维护外包D、技术性业务流程外包服务
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考题 单选题不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）A IT服务外包通用要求B IT服务外包专项规范C IT服务外包业务规范D IT服务外包专项要求
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考题 单选题医药和生物技术研发和测试外包服务属于（）A 技术性知识流程外包服务B 信息技术研发服务外包C 信息系统运营维护外包D 技术性业务流程外包服务
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考题 单选题许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（）业务外包的方式。A 研发外包B 生产外包C 脑力资源外包D 应用服务外包
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考题 问答题什么是服务外包和服务外包企业？
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考题 问答题在国际服务外包中，何为“服务外包企业”？服务外包有哪四个特点？
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考题 多选题下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）A信息技术外包服务（ITO）B技术性业务流程外包服务（BPO）C技术性知识流程外包（KPO）D人事外包
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