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判断题
订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。
A

对

B

错

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考题 订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一，以下说法错误的是（）。A.可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短B.得到对客户订单处理的全程跟踪信息C.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递、订单跟踪D.维持一定库存水平，使企业获得竞争优势
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考题 保险客户服务是保险公司业务经营最重要的内容之一，以实际哪种情形之一为目标()A实现客户满意最大化B实现保险公司经营不断发展壮大C实现保险公司利润最大化D保险公司价值最大化
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考题 保险客户服务是保险经营的重要环节，保险客户服务的目标是()A、实现社会效益最大化B、实现客户满意最大化C、实现业务结构合理化D、实现效益增长快速化
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考题 掌握影响订单处理时间的因素,从而采取相应的措施,能够显着提高订单处理的效率和()。 A、企业利润B、客户服务水平C、订单处理的时间D、减少缺货
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考题 掌握影响订单处理时间的因素,从而采取相应的措施,能够显著提高订单处理的效率和( )。 A.企业利润B.客户服务水平C.订单处理的时间D.减少缺货
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考题 保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是（ ）A.实现社会效益最大化B.实现客户满意最大化C.实现业务结构合理化D.实现效益增长快速化
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考题 商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。A:交易前要素 B:交易后要素 C:交易中要素 D:订单处理
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考题 影响物流客户服务的时间因素有（）.A订单的传送时间B订单的处理时间C订单的准备时间D订单的发送时间
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考题 订单周期影响着企业的客户服务质量，所以对于卖方来说订单周期应当（）.A越短越好B越长越好C影响不大D结合企业实际情况制定合理的订单周期
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考题 掌握影响订单处理时间的因素。从而采取措施，能有效提高订单处理的效率和（）。A、企业利润B、客户服务水平C、订单处理时间D、减少缺货
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考题 （）为物流客户服务中心业务的开端，其处理结果将影响客户服务中心的后续工作。A、库存商品B、订单处理C、在产品D、送货
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考题 仓储服务库存管理实际上是物流管理最核心和最专业的领域之一是（）。A、仓储管理B、库存管理C、订单处理D、包装
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考题 物流中心的网略布局对于流通企业，更重要的是考虑（）。A、覆盖网点的距离B、服务水平C、平衡订货批量对采购订单的影响D、客户的满意度E、服务的可得性
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考题 企业网上采购的主要目标是（）。A、维持企业正常生产、服务和运营B、对影响业务的关键产品和服务订单实现处理和完成过程自动化C、适应企业自身业务急剧成长的需要D、自行构造新的商务系统
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考题 保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（）A、实现社会效益最大化B、实现客户满意最大化C、实现业务结构合理化D、实现效益增长快速化
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考题 物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动，从客户订货开始，直至货品和服务到达客户需要的目的地，其中就包含了一组连续的订单流动，订单的处理就是细致周到的物流客户服务。
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考题 订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。
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考题 从物流客户服务的重要要素来看，下列能够影响时间要素的是（）A、订单传送B、周期时间C、安全交货D、订单的正确性
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考题 影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）A、周期时间B、订单处理C、安全交货D、订单的正确性
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考题 多选题CRM与ERP的不同（）AERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用BCRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用CERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用EERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
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考题 单选题掌握影响订单处理时间的因素。从而采取措施，能有效提高订单处理的效率和（）。A 企业利润B 客户服务水平C 订单处理时间D 减少缺货
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考题 单选题企业网上采购的主要目标是（）。A 维持企业正常生产、服务和运营B 对影响业务的关键产品和服务订单实现处理和完成过程自动化C 适应企业自身业务急剧成长的需要D 自行构造新的商务系统
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考题 多选题物流中心的网略布局对于流通企业，更重要的是考虑（）。A覆盖网点的距离B服务水平C平衡订货批量对采购订单的影响D客户的满意度E服务的可得性
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考题 单选题保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（）A 实现社会效益最大化B 实现客户满意最大化C 实现业务结构合理化D 实现效益增长快速化
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考题 多选题物流客户服务的交易中要素有（）。A订单处理B订单履行C订单查询D客户理赔E增值服务
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考题 单选题掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和（）。A 企业利润B 客户服务水平C 订单处理的时间D 减少缺货
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考题 单选题影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）A 周期时间B 订单处理C 安全交货D 订单的正确性
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