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网络客服的接待流程是什么？
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考题
单选题客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）A
进入排队系统B
进入自助服务系统C
进入移动接待系统D
进入问题解答系统
考题
问答题网络优化部门实施网络优化的流程是什么？
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