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网上客服即时回复方式的服务流程包括。（）
- A、进入自动接待系统
- B、进入排队系统
- C、进入人工服务
- D、结束服务
参考答案
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考题
进入账套管理或企业管理软件时提示“无法连接服务器”,经分析发现原来是应用服务器没有启动,启动应用服务器的方式有()。
A.在桌面找到“我的电脑”，点击鼠标右键进入“管理”页面，在“服务与应用服务－服务”中找到“AisinoAOSServer”服务进行启动。B.通过“开始-所有程序-航天信息A6-系统服务”进入“应用服务器”页面，启动服务。C.如果服务设置为自动启动，可以通过重新启动计算机方式进行启动。D.只能系统自动启动，无法手工启动。
考题
进入账套管理或企业管理软件时提示“数据库操作失败”,经分析发现原来是数据库服务器没有启动,启动服务器的方式有()。
A.在桌面找到“我的电脑”，点击鼠标右键进入“管理”页面，在“服务与应用服务－服务”中找到数据库进行启动B.通过“开始-所有程序-MicrosoftSQLServer2005-配置工具”进入“SQLServer配置管理器”，启动服务C.如果服务设置为自动启动，可以通过重新启动计算机方式进行启动D.只能系统自动启动，无法手工启动
考题
客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）A、进入排队系统B、进入自助服务系统C、进入移动接待系统D、进入问题解答系统
考题
进入账套管理或企业管理软件时提示“数据库操作失败”，经分析发现原来是数据库服务器没有启动，启动服务器的方式有（）。A、在桌面找到“我的电脑”，点击鼠标右键进入“管理”页面，在“服务与应用服务－服务”中找到数据库进行启动B、通过“开始-所有程序-MicrosoftSQLServer2005-配置工具”进入“SQLServer配置管理器”，启动服务C、如果服务设置为自动启动，可以通过重新启动计算机方式进行启动D、只能系统自动启动，无法手工启动
考题
网上银行集团资金归集计划操作步骤应为（）。A、进入交易界面－集团服务－归集计划－资金归集B、进入交易界面－集团服务－资金归集－归集计划C、进入交易界面－集团服务－资金归集－主动划拨D、进入交易界面－归集计划－集团服务－资金归集
考题
PKS服务器无法在station里面查看点（point）的详细信息，原因可能是（）。A、服务器操作权限不够B、此点没有详细信息C、服务器操作系统进入错误D、Station的进入方式不对
考题
个人客户不再使用网上银行服务，需要终止该业务，可以通过以下几种方式终止个人网上银行服务（）A、在网银登录界面点击“网上银行终止向导”进行终止B、拨打95533客服电话终止服务C、登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务D、到建设银行网点办理终止网上银行服务
考题
终止个人网上银行的方式有（）。A、在网上银行登录界面点击“个人网上银行注销”进行终止B、拨打95533客服电话终止服务C、登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务D、登陆手机银行进行终止E、到建设银行网点办理终止网上银行服务
考题
单选题网上银行集团资金归集计划操作步骤应为（）。A
进入交易界面－集团服务－归集计划－资金归集B
进入交易界面－集团服务－资金归集－归集计划C
进入交易界面－集团服务－资金归集－主动划拨D
进入交易界面－归集计划－集团服务－资金归集
考题
多选题个人客户不再使用网上银行服务，需要终止该业务，可以通过以下几种方式终止个人网上银行服务（）A在网银登录界面点击“网上银行终止向导”进行终止B拨打95533客服电话终止服务C登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务D到建设银行网点办理终止网上银行服务
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