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单选题
客户投诉所要达到的目的()
A

客户希望他们的问题能得到重视

B

能得到相关人员的热情接待

C

获得优质服务,最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决

D

以上全是


参考答案

参考解析
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考题 多选题关于客户投诉,下列说法有误的是(  )。A客户投诉是指由于产品质量或投诉处理本身,没有达到客户的期望,客户向组织提出不满意的表示B客户投诉可分为私人行为和公开行为C“不再购买”属于客户投诉中公开的行为D对客户来说,投诉已成为保护自身利益的有效手段

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