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单选题
正确处理好（）的关系，可改善企业在用户心目中的印象
A

质量与成本

B

质量与供应

C

质量与销售服务

D

质量与采购规格之间的关系

参考答案

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考题 ()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价 A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象
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考题 企业采用渗透定价策略，容易在消费者心目中造成高档产品的印象。()
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考题 企业价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象称为经营管理形象。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 市场定位的实质在于取得目标市场的竞争优势,确定产品在()心目中的适当位置并留下值得购买的印象。 A.企业B.股东C.顾客D.管理者
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考题 物业服务企业持续经营的基础是()A:正确处理企业同其债权人之间的债权性关系B:正确处理企业作为供贷方与购货方之间的债权性关系C:正确处理企业内部各单位之间的债权性关系D:正确处理企业同职工之间的债权性关系
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考题 典礼能使（）在企业职工的心目中保持崇高和美好的印象。A价值观B意志C信念D英雄人物E作风
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考题 企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。A精神B物质C文化D外在E直观
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考题 品牌形象是指品牌在（）心目中的印象。A工业企业B商业企业C零售客户D消费者
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考题 “印象派”在大众的心目中几乎代表了整个欧洲19世纪末期的艺术潮流，而“印象派”一词最初来源于莫奈的名作《日出·印象》。
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考题 企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（）。A、理念形象B、产品形象C、公关形象D、员工形象
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考题 企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
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考题 正确处理好（）的关系，可改善企业在用户心目中的印象A、质量与成本B、质量与供应C、质量与销售服务D、质量与采购规格之间的关系
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考题 形象质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象
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考题 （）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量
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考题 （）是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。A、职能质量B、产品质量C、形象质量D、技术质量
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考题 正确处理改革、发展、稳定的关系，必须（）。A、在保持社会稳定中推进改革和发展B、把改革力度、发展速度和社会可承受程度统一起来C、把改善人民生活作为正确处理改革、发展、稳定关系的重要结合点D、通过改革发展促进社会稳定
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考题 营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。
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考题 如何正确处理改善馆藏结构的诸种关系？
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考题 真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。
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考题 单选题企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。A 精神B 物质C 文化D 外在E 直观
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考题 判断题企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。A 对B 错
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考题 多选题典礼能使（）在企业职工的心目中保持崇高和美好的印象。A价值观B意志C信念D英雄人物E作风
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考题 单选题企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（）。A 理念形象B 产品形象C 公关形象D 员工形象
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考题 问答题如何正确处理改善馆藏结构的诸种关系？
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考题 判断题企业采用渗透定价策略，容易在消费者心目中造成高档产品的印象。A 对B 错
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