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判断题
在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点通常以广告形式最为常见。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
感觉、认知通常作为大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见，以建立品牌效应为主要目的。
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考题
在银行个人贷款定向营销中，与客户的交流阶段的步骤为（ ）。A.感觉一认知一获得一发展一保留
B.认知一获得一感觉一发展一保留
C.保留一感觉一认知一获得一发展
D.获得一感觉一认知一发展一保留
考题
多选题在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及的步骤有（）。A感觉、认知B宣传、介绍C发展、保留D发展、再发展E获得
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