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在与客户交流阶段,通常涉及的几个步骤中,()是以建立品牌效应为目的的。
A:感觉
B:认知
C:发展
D:保留
E:获得
B:认知
C:发展
D:保留
E:获得
参考答案
参考解析
解析:在与客户的交流阶段,通常会涉及几个步骤,分别是感觉、认知、获得、发展和保留。感觉和认知很容易做到,通常作为大众式营销的基本手段,以广告形式最为常见,以建立品牌效应为主要目的。后三个步骤,就是一对一的精确定位营销,以销售为最终目的。
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考题
客户关系管理的步骤有( )。A.确定潜在客户和当前客户
B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C.与单个客户交流,了解客户需求,与客户建立强大的关系
D.为每一个客户定制产品、信息和服务
E.健全沟通反馈机制
考题
多选题在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及的步骤有()。A感觉、认知B宣传、介绍C发展、保留D发展、再发展E获得
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