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多选题
客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）
A

必须建立客户数据库

B

直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理

C

拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系

D

通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来

E

加强交叉销售、组合销售

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考题 通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A、重点拓展客户库B、重点维护客户库C、重点退出客户库D、特约商户营销序列库
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考题 对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。A、客户关联信息B、存/贷款业务信息C、营销信息D、行外客户信息
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考题 客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）A、必须建立客户数据库B、直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理C、拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D、通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来E、加强交叉销售、组合销售
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考题 多选题通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A重点拓展客户库B重点维护客户库C重点退出客户库D特约商户营销序列库
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