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题目内容
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多选题
销售团队冲突处理技术主要包括（）
A
利用职权
B
存货缓冲
C
暴露处理
D
引起冲突
参考答案
参考解析
解析：
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考题
一般团队合作能力量规包括的指标有（） A、对冲突的处理能力。B、在团队会议之外的个人贡献程度。C、促进其他成员更好地为团队做贡献。D、打造具有建设性的团队氛围。E、在团队会议中的贡献程度。
考题
项目管理的成败，在很大程度上取决于项目经理的能力。选择一个称职的项目经理，就等于项目管理成功了一半。所以团队建设，首要问题就是对团队领导的能力要求。团队领导的能力要求可能包括（）。A、组建团队的能力B、领导团队的能力C、处理冲突的能力D、技术能力E、控制能力
考题
要有效管理团队之间的冲突，需要遵循的原则包括（）。A、要分清楚冲突的性质B、要针对不同类型的冲突采取不同的措施C、既要预防团队之间的冲突，也要激发团队之间的冲突D、建设性冲突要适当鼓励，破坏性冲突则应该减低到最小程度
考题
下列关于冲突的说法都是正确的，除了（）A、在项目环境中，冲突不可避免并应尽早处理B、通常应在私下处理冲突C、只有在冲突升级时才应该召开专门的团队会议来处理冲突D、应该采用直接和合作的方式处理冲突
考题
单选题下列关于冲突的说法都是正确的，除了（）A
在项目环境中，冲突不可避免并应尽早处理B
通常应在私下处理冲突C
只有在冲突升级时才应该召开专门的团队会议来处理冲突D
应该采用直接和合作的方式处理冲突
考题
多选题优势团队士气的特征包括（ ）。A团队的团结来自外部压力B团队本身具有适应外部变化和处理内部冲突的能力C团队成员对团队具有强烈的归属感D团队中各成员都明确地意识到各自的目标E团队成员承认团队存在的价值
考题
单选题建立冲突管理系统主要包括（）。A
冲突管理设计团队的建立、培训与组织开发、运营与维护B
冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，获得管理人员的支持，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作C
冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作D
冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，经费筹措等工作
考题
多选题要有效管理团队之间的冲突，需要遵循的原则包括（）。A要分清楚冲突的性质B要针对不同类型的冲突采取不同的措施C既要预防团队之间的冲突，也要激发团队之间的冲突D建设性冲突要适当鼓励，破坏性冲突则应该减低到最小程度
考题
单选题销售团队内个人主义开始盛行，内部竞争冲突公开化，销售团队不听指挥等现象最可能出现在销售团队发展中的（）A
衰败时期B
成熟时期C
高效时期D
经受考验时期
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