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单选题
从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。
A
分散,容易被忽视
B
不同客户群体的需求差异大
C
信息分布太广,且具有隐蔽性
D
少而且不容易得到
参考答案
参考解析
解析:
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考题
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。A、对客户的响应时间太快B、根据客户的反馈,降低采取行动的能力C、成本太高D、无法运用组织所掌握的信息
考题
获取客户的需求信息主要有两个途径:外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是()。A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D、其他非营销类部门所掌握的信息
考题
根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。A、少而且不容易得到B、分散,可靠性一般C、员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享D、不同客户群体的需求差异大,所以工作量大
考题
从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是()。A、少而且不容易得到B、分散,可靠性一般C、员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享D、不同客户群体的需求差异大,所以工作量大
考题
单选题根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。A
少而且不容易得到B
分散,可靠性一般C
员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享D
不同客户群体的需求差异大,所以工作量大
考题
单选题柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。A
对客户的响应时间太快B
根据客户的反馈,降低采取行动的能力C
成本太高D
无法运用组织所掌握的信息
考题
单选题获取客户的需求信息主要有两个途径:外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是()。A
从客户中提取的信息B
管理者所掌握的信息C
营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D
其他非营销类部门所掌握的信息
考题
单选题从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是()。A
少而且不容易得到B
分散,可靠性一般C
员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享D
不同客户群体的需求差异大,所以工作量大
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