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从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

  • A、分散，容易被忽视
  • B、不同客户群体的需求差异大
  • C、信息分布太广，且具有隐蔽性
  • D、少而且不容易得到

参考答案

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考题 客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A.分析B.收集C.获取D.掌握
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考题 可行性研究是决定能否（）的重要依据。A、客户分类B、获取客户信息C、客户需求分析D、实施营销方案
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考题 （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析
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考题 柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A、对客户的响应时间太快B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力C、成本太高D、无法运用组织所掌握的信息
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考题 获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D、其他非营销类部门所掌握的信息
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考题 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A、直接可靠B、具有隐蔽性C、经过提炼，准确可靠D、获取信息的过程较长
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考题 根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。A、少而且不容易得到B、分散，可靠性一般C、员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享D、不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
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考题 组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（）。A、信息分布广B、可靠性差C、分散，容易被忽视D、少而且不容易得到
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考题 组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。A、直接可靠B、信息量大C、经过提炼，准确可靠D、易于理解和接受
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考题 单选题根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。A 少而且不容易得到B 分散，可靠性一般C 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享D 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
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考题 单选题组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（）。A 信息分布广B 可靠性差C 分散，容易被忽视D 少而且不容易得到
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考题 单选题柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A 对客户的响应时间太快B 根据客户的反馈，降低采取行动的能力C 成本太高D 无法运用组织所掌握的信息
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考题 单选题（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A 客户概况分析B 客户需求分析C 客户价值分析
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考题 单选题客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求A 分析B 收集C 获取D 掌握
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考题 单选题获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。A 从客户中提取的信息B 管理者所掌握的信息C 营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D 其他非营销类部门所掌握的信息
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考题 单选题从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。A 可靠性差B 工作量大C 不容易获取D 隐蔽性强
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