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多选题
以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。
A
IVR系统在运行过程中,可以监控重要的统计信息
B
动态跟踪流程的执行过程
C
重新加载流程
D
录放音收号功能
参考答案
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解析:
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考题
以下关于IVR系统,描述错误的是()。A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D、IVR是IPCC的一个子系统,无法单独运行、维护和升级,无法单独使用
考题
单选题以下关于IVR系统,描述错误的是()。A
部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B
IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C
用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D
IVR是IPCC的一个子系统,无法单独运行、维护和升级,无法单独使用
考题
单选题IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分,对加载的流程进行解释执行,以下的()文件是IVR能够支持的文件格式。A
以.IVR为扩展名B
以.GSL为扩展名C
以.SCE为扩展名D
没有格式限制
考题
单选题()不属于呼叫中心的必要组成部分。A
自动呼叫分配设备(ACD)B
计费帐务服务器C
交互式语音应答系统(IVR)
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