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IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。
- A、交互式语音应答
- B、自助语音应答
- C、自助语音系统
- D、语音应答系统
参考答案
更多 “IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。A、交互式语音应答B、自助语音应答C、自助语音系统D、语音应答系统” 相关考题
考题
通过“客服系统-360视图-营业流水”下查看受理记录，办理的业务显示受理工号为以下哪个时，可判断为本中心IVR渠道定购的业务（）A、v-sd-chenxiao-XB、v-sd-tangxue-XC、v-gaoxiao1-1D、IVR自助定购
考题
客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B、通过注册网银办理激活C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D、前往农行网点办理激活业务E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
考题
呼叫中心系统中，IVR的简称是（）。A、Introduction to Vision and RoboticsB、Interactive Voice ResponseC、Internet Video RecordingD、Intelligent Voice Routing
考题
以下关于IVR系统，描述错误的是（）。A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D、IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用
考题
多选题客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B通过注册网银办理激活C用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D前往农行网点办理激活业务E用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
考题
单选题IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。A
以.IVR为扩展名B
以.GSL为扩展名C
以.SCE为扩展名D
没有格式限制
考题
判断题客服平台中充许有多个IVR同时运行，并且，各个IVR中所加载的流程可以不相同，系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。A
对B
错
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