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单选题
为确保沟通的效果,每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标,并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是?()
A

设定目标

B

情绪控制

C

用心聆听

D

沟通前准备


参考答案

参考解析
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