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填空题
()衡量在规定时间内接通电话的比例,该指标也被称为X秒接通率。

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考题 在电话交换网的维护指标中,本地电话网的接通率应()。 A.90%B.95%C.60%D.85%

考题 ()是指省内长途、省际长途和国际长途接续到本地被叫端的能力,它反映了电信网络的维护水平。 A.本地电话网络接通率B.去话接通率C.长途电话网络接通率D.来话接通率

考题 在我国的电信服务规范中,接通率是衡量固定电话网和移动电话网通信质量的重要指标,具体来说它是衡量网络( )的指标。A.传输质量B.接续质量C.稳定质量D.工程质量

考题 以下哪个指标是衡量各个技能队列实时服务水平的关键指标,描述了该技能队列多少比例的呼叫是在20秒内被接通的()。 A.实时话务量B.实时呼叫率C.历史接通率D.实时接通率

考题 以下哪个指标不属GMCC网络运行维护月度考核指标() A.掉话率B.无线接通率C.长途来话接通率D.最坏小区比例

考题 试运转期间,在长途交换机上,对长途电路接通率每月测试1次,要求长途来、去话接通率优于长途电路维护考核指标。长途电路、长市中继电路可用率在98%以上。这里论述的是()测试要求。 A.局内接通率B.局间接通率C.长途电话接通率D.长时间通话

考题 试运转期间,各局向出入中继接通率每月测试1次,每个局向做200次呼叫,接通率应不小于95%,测试时连接4对用户,在话务清闲时进行。以上论述的是()测试要求。A、局内接通率B、局间接通率C、长途电话接通率D、长时间通话

考题 电话及时接通率=(按时接通的电话数量÷打进电话总数)x100%。

考题 移动网新指标体系中,系统接通率的定义是()A、交换系统接通率与无线系统接通率之积B、交换系统接通率与无线系统接通率之和C、(1-交换系统接通率)x无线系统接通率D、(1-无线系统接通率)x交换系统接通率

考题 ()是指省内长途、省际长途和国际长途接续到本地被叫端的能力,它反映了电信网络的维护水平。A、本地电话网络接通率B、去话接通率C、长途电话网络接通率D、来话接通率

考题 在电话交换网的维护指标中,本地电话网的接通率应()。A、90%B、95%C、60%D、85%

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考题 维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标,包括接通率、()、硬件故障率等。

考题 试运转期间,在长途交换机上,对长途电路接通率每月测试1次,要求长途来、去话接通率优于长途电路维护考核指标。长途电路、长市中继电路可用率在98%以上。这里论述的是()测试要求。A、局内接通率B、局间接通率C、长途电话接通率D、长时间通话

考题 以下哪个指标不属GMCC网络运行维护月度考核指标()A、掉话率B、无线接通率C、长途来话接通率D、最坏小区比例

考题 平均应答速度是衡量在规定时间内接通电话的比例,该指标可以比较准确低衡量客户的体验,也是客服中心人员配置的主要依据。

考题 ()是衡量在规定时间内接通电话的比列A、人工接通率B、服务水平C、平均通话时长D、员工利用率

考题 ()指标是指在规定时间内接通电话的比例。A、平均应答速度B、人工接通率C、服务水平D、员工利用率

考题 ()衡量在规定时间内接通电话的比例,该指标也被称为X秒接通率。

考题 人工接通率是客服中心电话接通效能的()。A、基础指标B、人员配置的主要依据C、工作强度的指标D、满意度的关键指标

考题 单选题以下哪个指标不属GMCC网络运行维护月度考核指标()A 掉话率B 无线接通率C 长途来话接通率D 最坏小区比例

考题 判断题平均应答速度是衡量在规定时间内接通电话的比例,该指标可以比较准确低衡量客户的体验,也是客服中心人员配置的主要依据。A 对B 错

考题 单选题()是衡量在规定时间内接通电话的比列A 人工接通率B 服务水平C 平均通话时长D 员工利用率

考题 单选题人工接通率是客服中心电话接通效能的()。A 基础指标B 人员配置的主要依据C 工作强度的指标D 满意度的关键指标

考题 单选题()指标是指在规定时间内接通电话的比例。A 平均应答速度B 人工接通率C 服务水平D 员工利用率

考题 单选题以下哪个指标是衡量各个技能队列实时服务水平的关键指标,描述了该技能队列多少比例的呼叫是在20秒内被接通的()。A 实时话务量B 实时呼叫率C 历史接通率D 实时接通率

考题 填空题设计技术指标内,无线覆盖区内可接通率要求在().