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单选题
代办年审服务，接收到客户代办年检需求后（）分钟内联系服务商，确定代办人员。
A

5

B

10

C

15

D

20

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考题 2018年4月以后卖场和社区厅渠道也可以当作平台代办点的服务商。
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考题 对于优质客户和特殊需求客户，可提供（）服务。A、电话B、预约上门C、代办D、线上办理
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考题 VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）A、引导客户通过热线、网站自助办理B、现场为客户办理C、陪同客户或到营业厅为客户代办理D、为客户预约办理
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考题 VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务
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考题 代办年审服务，接收到客户代办年检需求后（）分钟内联系服务商，确定代办人员。A、5B、10C、15D、20
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考题 代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）A、按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌；B、到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；C、到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；D、执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中。
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考题 单选题代办年审服务中的温馨提示环节：根据服务享受人员清单信息，车辆年检提前（）天向客户发送短信提示，告知客户年检时间。A 5B 10C 15D 20
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