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多选题
符合以下哪些情况中的即为重大投诉：（）
A

明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞

B

投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响

C

出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光

D

集团领导、省公司领导关注的焦点问题

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