网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
暑期，某旅游胜地发生了6.5级地震，一些游客下落不明同时也有许多游客受伤，社会工作者进入该地区为受灾游客提供服务，解救服务对象于危难，此时社会工作者主要承担的责任有（    ）。
A

帮助他们生存下来

B

寻求物质资源

C

解决社会问题

D

寻求社会资源

E

给予心理支持

参考答案

参考解析
解析：
更多 “多选题暑期，某旅游胜地发生了6.5级地震，一些游客下落不明同时也有许多游客受伤，社会工作者进入该地区为受灾游客提供服务，解救服务对象于危难，此时社会工作者主要承担的责任有（ ）。A帮助他们生存下来B寻求物质资源C解决社会问题D寻求社会资源E给予心理支持” 相关考题
考题 去年某旅游胜地游客人数与前年游客人数相比，减少约一半。当地旅游管理部门调查发现，去年与前年的最大不同是入场门票从120元升到190元。以下哪项措施，最可能有效解决上述游客锐减问题?A．利用多种媒体加强广告宣传。B．旅游地增加更多的游玩项目。C．根据实际情况，入场门票行季节浮动价。D．对游客提供更周到的服务。
查看答案
考题 导游对年幼、年老游客提供服务时，首要的是注意年幼、年老游客的安全。（ ）
查看答案
考题 游客在境外购物时领队需要为游客提供哪些服务？
查看答案
考题 游客提出要“脱团”，这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣，想再多参观游览一番，也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情，等等。面对游客提出脱团单独活动的要求，导游员该怎么办？
查看答案
考题 导游服务质量难以精确测定的主要原因有（）。A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量 B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量 C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量 D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异 E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
查看答案
考题 某游客坚持要求中途退团，全陪应做好的工作有（ ）A.了解该游客要求中途退团的原因 B.根据退团的原因做好相应的工作 C.将该游客执意退团情况报告旅行社 D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还 E.告知该游客未享受的综合服务费不退
查看答案
考题 为游客在景区内购物时提供的服务有（）A.如实介绍商品内容与特色 B.如实介绍合法的购物场所 C.不得强迫游客购物 D.不得诱导游客购物 E.不得以任何借口让游客购物
查看答案
考题 某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该（ ）A.将该旅游者的想法告知领队 B.询问餐厅是否提供送餐服务 C.询问送餐服务收取多少服务费 D.告知该游客服务费需自理 E.告知该游客餐费也须自理
查看答案
考题 导游服务的根本是导游要做到（ ）。A.满足游客的合理需要 B.向游客提供周到的服务 C.安排好游客的旅行生活 D.同游客进行情感交流
查看答案
考题 在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。A、讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语B、如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因C、不管什么情况，尽量为其提供帮助D、讲解用语迎合残疾游客的习惯
查看答案
考题 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
查看答案
考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
查看答案
考题 乘机当中，领队为游客提供的服务包括（）。①协助游客调换座位②关照游客的特殊用餐要求③帮助游客熟悉飞机上的救生设备④回答游客的有关提问A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④
查看答案
考题 峨眉山风景区长期坚持游客至上，文明服务，形成了自身的服务理念“一切为游客着想（）待游客如人”。A、一心为游客服务B、一切方便游客C、一心为了游客
查看答案
考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
查看答案
考题 导游小马带领游客在某景点内游览，路上遇到一些小贩，对游客百般纠缠，非要游客购买一些土特产才让走，小马费尽全力才将游客从“包围圈”中带出，作为导游怎样防止类似情况发生？
查看答案
考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
查看答案
考题 有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了（）劝服技巧。A、诱导式B、迂回式C、暗示式D、协商式
查看答案
考题 下列职责中（）是地陪、全陪、领队和景区讲解共同的职责。A、维护游客的人身、财产安全B、为游客提供讲解服务C、为游客提供出入境服务D、为游客提供旅行生活服务
查看答案
考题 与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。
查看答案
考题 单选题有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了（）劝服技巧。A 诱导式B 迂回式C 暗示式D 协商式
查看答案
考题 单选题在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。A 讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语B 如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因C 不管什么情况，尽量为其提供帮助D 讲解用语迎合残疾游客的习惯
查看答案
考题 多选题游客的个性各不相同，导游人员从游客的言行举止可以判断其个性，从而达到了解游客并适时提供心理服务的目的，游客心理共有哪几种类型（）A活泼型游客B急躁型游客C好面子型D忧郁型游客E稳重型游客
查看答案
考题 判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则A 对B 错
查看答案
考题 判断题与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。A 对B 错
查看答案
考题 判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则A 对B 错
查看答案
考题 判断题导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷