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乘机当中，领队为游客提供的服务包括（）。①协助游客调换座位②关照游客的特殊用餐要求③帮助游客熟悉飞机上的救生设备④回答游客的有关提问

  • A、①②④
  • B、①②③
  • C、①③④
  • D、①②③④

参考答案

更多 “乘机当中，领队为游客提供的服务包括（）。①协助游客调换座位②关照游客的特殊用餐要求③帮助游客熟悉飞机上的救生设备④回答游客的有关提问A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④” 相关考题
考题 游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应（ ）。A．若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换B．耐心说服游客C．游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字D．游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理
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考题 游客在境外购物时领队需要为游客提供哪些服务？
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考题 在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （ ）
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考题 如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）
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考题 导游人员注意讲解后的导游服务包括()。A:回顾一下讲解内容 B:巧妙回答游客的提问 C:引导游客“换位欣赏” D:告知游客相关注意事项 E:温习“旧内容”
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考题 以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助 B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝 C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理 D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理 E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
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考题 导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（ ）。A.确定讲解主题和重点 B.巧妙回答游客的提问 C.引导游客“换位欣赏” D.告知游客相关注意事项 E.温习“旧内容”
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考题 帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续，这是领队人员主要职责之一
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考题 下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有（）A、游客提前回国办理有关手续服务B、协助游客在景点地摊购置古玩服务C、游客重病急救服务D、协助游客转递物品给亲友的服务
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考题 集体办理乘机手续后，领队应将游客的证件，机票等物品发还给每一位游客。所有需要发给游客的物品要逐一发出，如护照，机票，登机卡等。发给游客的时候应注意（）。①不能委托其他游客代为转发②提醒游客拿好手中的物品③统一托运的行李票据要由领队保管④对游客要求调换座位问题应协助处理A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④
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考题 用餐服务礼仪是指（）A、了解游客需求B、巡视游客用餐情况C、提前落实用餐事宜D、引导游客人座就餐E、落实客人用餐标准
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考题 全陪在各站转移的途中服务中应做好哪些服务（）。A、核实确认交通票据B、协助游客办理乘机或进站手续C、照顾好游客的旅途生活D、与游客之间进行积极的互动与沟通E、提醒游客注意人身和财物安全
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考题 下列职责中（）是地陪、全陪、领队和景区讲解共同的职责。A、维护游客的人身、财产安全B、为游客提供讲解服务C、为游客提供出入境服务D、为游客提供旅行生活服务
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考题 在从一个国家（地区）飞往另一个国家（地区）的飞机上，领队需要做的最重要的一件事是（）A、吸住游客调换座位B、熟悉机上救生设备C、帮助游客填写入境卡D、照料特殊用餐者
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考题 领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。A、劝慰游客避免扩大事端B、寻求游客对领队服务的理解C、不辩原因先行道歉D、忍辱负重，避免与游客公开冲突
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考题 在领队服务程序中，不属于领队工作范围的内容是（）。A、负责实施旅游计划B、带领游客出入境C、为游客提供与出入境有关的服务D、督促落实旅游计划
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考题 导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。A、确定讲解主题和重点B、巧妙的回答游客的提问C、引导游客“换位欣赏”D、告知游客相关的注意事项E、温习“旧内容”
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考题 以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。A、游客要求外出自费品尝风味，应予以协助B、游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C、健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理D、旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理E、游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
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考题 单选题游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（　　）。A 予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐B 主动热情地为客人夹菜C 逐桌向客人敬酒D 用餐时与游客进行大声交谈
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考题 判断题帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续，这是领队人员主要职责之一A 对B 错
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考题 多选题下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有（）A游客提前回国办理有关手续服务B协助游客在景点地摊购置古玩服务C游客重病急救服务D协助游客转递物品给亲友的服务
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考题 多选题导游的服务要热情、主动和周到，对待游客要一视同仁，不卑不亢。但遇到以下哪些游客和情况，应适当给与特殊照顾和服务（）A用餐时，对有宗教信仰、风俗习惯有禁忌的游客的特殊要求，要协助解决B游客单独外出购物时，可安排出租车，予以协助或陪同C对外国宾客，要特殊接待和关照D对老人、妇女、儿童、残障等游客，特别照顾和帮助
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考题 单选题游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间，导游应该（　　）。A 请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B 可以换房，但费用自理C 向领队说明，征得领队的同意D 耐心解释，取得游客的谅解
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考题 多选题到站送客时，散客导游应该（　　）。A向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议B协助游客办理相关手续，提醒和帮助游客带好行李物品C若游客乘国际航班离站，将游客送至隔离区入口处同其告别，欢迎游客再次光临D如果飞机（火车、轮船）延时起飞（开车、起航），主动为游客提供力所能及的帮助E送别游客后，及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部
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考题 多选题导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。A确定讲解主题和重点B巧妙的回答游客的提问C引导游客“换位欣赏”D告知游客相关的注意事项E温习“旧内容”
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考题 单选题在从一个国家（地区）飞往另一个国家（地区）的飞机上，领队需要做的最重要的一件事是（）A 吸住游客调换座位B 熟悉机上救生设备C 帮助游客填写入境卡D 照料特殊用餐者
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