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题目内容
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单选题
员工和企业之间首先是一种（）。
A
利益关系
B
亲情关系
C
主客关系
D
血缘关系
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列不属于薪酬对员工作用的是（ ）。 A．薪酬在很大程度上决定着员工及其家庭的生存状态和生活方式 B．薪酬是企业和员工之间的一种心理契约，员工对薪酬的感知会影响员工的态度与行为 C．薪酬可以使员工的个人目标与企业目标相一致，从而改善企业的经营绩效 D．薪酬是对员工个人价值和成功的一种识别信号
考题
在特殊培训的情况下，培训投资的成本和收益的具体安排是( )。A．在培训期间，企业向员工支付一种等于其低生产率的工资率B．在培训期间，企业向员工支付一种等于市场工资率的工资率C．在培训期间，企业向员工支付一种位于市场工资率和低生产率工资率之间的工资率D．在培训后，企业向员工支付一种等于其高生产率的工资率E．在培训后，企业向员工支付一种位于市场工资率和高生产率工资率之间的工资率
考题
从企业内部来看,加强企业诚信建设应注重推进企业内部的诚信制度建设,提高企业运行主体以及员工的诚信素养,首先建立企业的诚信经营运作机制,其次应建立()。
A、企业和企业之间的互信机制B、企业与社会之间的互信机制C、员工和员工之间的互信机制D、企业和员工之间的互信机制
考题
下列不属于薪酬对员工作用的有( )。A.薪酬在很大程度上决定着员工及其家庭的生存状态和生活方式
B.薪酬是企业和员工之间的一种心理契约，员工对薪酬的感知会影响员工的态度与行为
C.薪酬可以使员工的个人目标与企业目标相一致，从而改善企业的经营绩效
D.薪酬是对员工个人价值和成功的一种识别信号
E.合理的薪酬政策有助于塑造和强化良好的企业文化
考题
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。A、消费者B、员工C、分销商D、供应商
考题
单选题从企业内部来看，加强企业诚信建设应注重推进企业内部的诚信制度建设，提高企业运行主体以及员工的诚信素养，首先建立企业的诚信经营运作机制，其次应建立（）A
企业和企业之间的互信机制B
企业与社会之间的互信机制C
员工和员工之间的互信机制D
企业和员工之间的互信机制
考题
不定项题关于第一种情况的说法，正确的是（ ）。A劳动力流动是一个企业和员工之间相互匹配的过程B工作经验少、任职年限短的员工与企业和岗位之间的匹配性往往更不稳定C新员工离职不会给企业带来成本D年轻的新员工流动对他们个人而言成本比较低
考题
单选题客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。A
消费者B
员工C
分销商D
供应商
考题
多选题关于员工关系管理的说法，正确的有（ ）。A员工关系是指员工与企业管理方之间相互作用的行为，包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系B员工关系不包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系C员工关系管理是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响D良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段E良好的员工关系管理是促进优良企业文化发展的重要保证
考题
单选题服务营销三角形中属于做出承诺的是（ ）A
企业和员工之间B
企业和客户之间C
员工和客户之间D
客户与客户之间
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