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多选题
下面哪些是网络客户服务的内容()
A
优惠及服务
B
在线调查
C
在线投诉
D
销售管理
参考答案
参考解析
解析:
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考题
差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类()。A、延伸网络服务B、客户服务C、标准服务D、等级服务
考题
下面哪种说法适用于客户机/服务器(或者基于服务器)的网络,但是不适用于对等网络()A、客户机/服务器网络通常实施起来更便宜B、客户机/服务器网络提供集中的数据存储,备份起来更加简便C、客户机/服务器网络通常提供专用的网络管理员D、客户机/服务器网络提供更好的安全性
考题
关于账号密码管理,下面属于网络安全违规的是哪些?()A、在提供的产品或服务预留未公开账号B、攻击、破坏客户网络,破解客户账号密码C、泄漏和传播客户网络的账号和密码D、经客户书面授权,使用客户账号和密码
考题
多选题下面哪种说法适用于客户机/服务器(或者基于服务器)的网络,但是不适用于对等网络()A客户机/服务器网络通常实施起来更便宜B客户机/服务器网络提供集中的数据存储,备份起来更加简便C客户机/服务器网络通常提供专用的网络管理员D客户机/服务器网络提供更好的安全性
考题
多选题网络客户服务的内容包括下述哪些?()A在线投诉B在线(技术)支持、培训C在线交易D顾客论坛
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