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问答题
简述工作压力对客户服务人员的影响。
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考题
服务人员为预防客户抱怨的产生,应做好的工作是()A、加强与销售顾问及所有相关人员的沟通B、认真履行对厂家的反馈职能C、影响改变客户行为,降低客户期望值D、加强客户关怀,与客户建立朋友关系
考题
问答题简述客户服务人员培训的内容与方法。
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