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单选题
铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是:安全正点,(),设备良好,车容整洁,饮食卫生,文明服务。
A
舒适准确
B
方便快捷
C
高速高效
D
优质优效
参考答案
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考题
《铁路旅客运输规程》第十条规定,下面规定()是承运人的基本权利。A、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全B、确保旅客运输安全正点C、为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务D、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输实现安全正点,方便快捷,设备良好,站容整洁,饮食卫生,文明服务的()。A
质量目标B
质量管理C
质量指标D
目标管理
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