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单选题
礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。
A
行李运送
B
礼仪接待
C
问讯
D
预订
参考答案
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解析：
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考题
社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是（ ）。A．协助社会工作者共同完成任务B．提高服务机构的社会认同度C．为社会工作者提供专业指导D．为服务对象提供有效和高质量的服务
考题
社会工作督导是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工 作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动，它的工作目标是（ ）。A．改善公共关系B．提升工作机构公信力C．改变社会对社会工作的认识D．为服务对象提供有效和高质量的服务
考题
下列不属于主管会计的主要服务职责的是()
A、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作B、负责本网点录像设备的开启、关闭和日常管理C、及时审计、授权业务，确保柜员准确、快捷为客户提供服务D、负责对柜员服务工作进行记录、管理
考题
管理层是由饭店中担任基层管理工作的员工组成，如主管、领班、组长、值班工程师等。其主要职责是根据部门经营计划，安排本班组的日常工作，督导员工按服务程序和服务标准进行工作保证饭店经营管理活动的正常进行。()
考题
社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，帮助被督导者认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的根本工作目标是（ ）。A．为服务对象提供有效和高质量的服务
B．提升被督导者的知识和技巧
C．提高被督导者的工作动机和士气
D．促进督导者本身的自我完善
考题
社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的工作目标是（ ）。A.为服务对象提供有效和高质量的服务
B.提升被督导者的知识和技巧
C.提高被督导者的工作动机和士气
D.促进督导者本身的自我完善
考题
AB岗工作制度指办税服务厅在合理设置岗位、完善工作职责的基础上，分别确定岗位主办人员（A岗）、顶岗或备岗人员（B岗）的制度，有效防止因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办、急办的服务事项延误，确保税务工作岗位（）、全能服务、满时服务、有效服务。A、即时服务B、准时服务C、实时服务D、按时服务
考题
根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划C、做好员工在岗培训与督导D、协助客房经理完成客房基础管理
考题
下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（）A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人事B、评价标准相同，均以个人业绩为准C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧
考题
针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项（）？A、前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务B、在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务C、对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客D、为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准
考题
单选题社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是（）。A
协助社会工作者共同完成任务B
提高服务机构的社会认同度C
为社会工作者提供专业指导D
为服务对象提供有效和高质量的服务
考题
单选题下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（）A
工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人事B
评价标准相同，均以个人业绩为准C
职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队D
工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧
考题
单选题社会工作督导是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动，它的工作目标是( )。A
改善公共关系B
提升工作机构公信力C
改变社会对社会工作的认识D
为服务对象提供有效和高质量的服务
考题
单选题（）是一个特殊的工作岗位，它既是督导层又是餐厅服务的操作层。A
主管B
领班C
餐厅经理D
员工
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