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单选题
领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
A

前台

B

问讯

C

接待

D

预订

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考题 下列关于岗位等级工资制的特点的说法错误的是()。A:按照员工的技术能力规定工资标准 B:按照员工的工作岗位等级规定工资等级的工资标准 C:对岗不对人，工资多少以岗位为转移 D:员工要上岗工作必须达到岗位既定的要求
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考题 （）是一个特殊的工作岗位，它既是督导层又是餐厅服务的操作层。A、主管B、领班C、餐厅经理D、员工
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考题 物业管理企业在清洁管理中的“三查”制度是指（）。A、员工自查，领班巡查，部门经理抽查B、岗位自查，领班自查，部门经理自查C、员工自查，领班自查，部门经理自查D、岗位自查，领班自查，部门经理抽查
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考题 根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划C、做好员工在岗培训与督导D、协助客房经理完成客房基础管理
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考题 河南煤业化工集团所有员工应热爱本职工作，认真执行（）A、工作标准B、岗位职责C、工作程序
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考题 安防领班必须时刻注意（），以身作则，积极引导安防员严格按照（）为业主提供优质服务。
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考题 客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？
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考题 领班的岗位职责（）；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求。
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考题 客房主管主要负责（），督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，（），满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，（）。
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考题 礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。A、行李运送B、礼仪接待C、问讯D、预订
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考题 为做好会议的准备工作，主管或领班要亲临现场指挥和督导员工按要求布置会场。其督导工作宜在会议前（）进行，一旦发现问题应及时纠正。A、20分钟B、40分钟C、一小时D、二小时
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考题 在餐前准备阶段中餐厅值台员岗位职责有掌握当餐菜肴、酒水及客人情况，（）。A、提前30分钟到岗，做好所负责区域的卫生工作B、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项准备工作C、按服务程序及标准为客人提供就餐服务D、为客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题反映给经理E、当班结束后与下一班做好交接工作和收尾工作
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考题 开餐后，（）负责按服务程序及标准为客人提供优质服务。A、服务员B、领班C、领位员D、传菜员
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考题 餐厅服务员要服从（）安排，按照工作程序和标准做好各项开餐前的准备工作。A、经理B、领班C、传菜领班D、副经理
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考题 餐厅总领班的岗位职责是，督导各（）的工作，为客人就餐时提供优质服务。A、领班B、服务员C、传菜员D、清洁员
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考题 由于员工检查方法和标准会有差异，因此采用（）制度。A、领班查房B、主管查房C、经理抽查D、逐级检查
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考题 （）是组织对其员工进行选择、培训和考核的依据，也是各个员工选择岗位、了解工作、自我检查和自我约束的依据。A、组织机构B、员工手册C、标准操作程序D、岗位职责
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考题 领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。A、前台B、问讯C、接待D、预订
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考题 单选题物业管理企业在清洁管理中的“三查”制度是指（）。A 员工自查，领班巡查，部门经理抽查B 岗位自查，领班自查，部门经理自查C 员工自查，领班自查，部门经理自查D 岗位自查，领班自查，部门经理抽查
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考题 问答题客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？
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考题 单选题下列关于岗位等级工资制的特点的说法错误的是（　　）。A 按照员工的技术能力规定工资标准B 按照员工的工作岗位等级规定工资等级的工资标准C 对岗不对人，工资多少以岗位为转移D 员工要上岗工作必须达到岗位既定的要求
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考题 多选题属于餐厅领班工作职责的是（）。A根据客情安排好员工的工作班次B经常检查厨房的清洁卫生C保证出品准时、无误D接受客人订单、结账
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考题 单选题礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。A 行李运送B 礼仪接待C 问讯D 预订
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考题 单选题（）是一个特殊的工作岗位，它既是督导层又是餐厅服务的操作层。A 主管B 领班C 餐厅经理D 员工
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