考题
高级客服代表必须是精通各项服务项目。()
此题为判断题(对，错)。
考题
虚拟星状创业团队中有一个核心主导人物,充当了领军的角色。这种团队在形成之前,一般是核心主导人物有了创业的想法,然后根据自己的设想进行创业团队的组织。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在融资服务项目中，最重要的角色是（ ）。
A.部门经理 B.项目经理 C.工程师 D.承包商
考题
在IT服务项目中，IT服务工程师是主导及核心角色。
考题
判断题在企业识别系统的几个基本要素中，BI是主导。A
对B
错
考题
判断题在班级的各项活动中，体育活动是主导活动。A
对B
错
考题
判断题饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。A
对B
错
考题
判断题客房设立服务项目必须考虑盈利性，所以客房中所有的服务项目都必须收费。A
对B
错
考题
判断题导游服务在整个旅游接待服务中处于主导地位。( )A
对B
错
考题
判断题在整套CIS中BI是核心。A
对B
错
考题
判断题在刺激—价值--角色理论中，价值阶段主要评价对方是否符合自己的角色期望。A
对B
错
考题
判断题增值服务业务中，每个服务合约下至少应该有一个服务项目。A
对B
错
考题
判断题在欧美，律师在商务谈判中充当着重要的角色，是谈判组核心成员之一。A
对B
错
考题
判断题居民消费价格指数是度量消费商品及服务项目价格水平随着时间而变动的相对数。（ ）A
对B
错
考题
判断题在IT服务项目沟通中，为了良好的展示效果，报告可以用图表的形式来表示和总结。A
对B
错
考题
判断题在饭店星级评定中，一般地说，饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设备设施及服务项目均处于同一水准。A
对B
错
考题
判断题分配客体是收入分配系统的核心，在分配过程中处于主导地位。（）A
对B
错
考题
判断题教师即学生学习的促进者，是教师角色特征中的核心特征。A
对B
错
考题
判断题在政府采购货物和服务项目评审过程中，可以去掉最低报价或最高报价进行计算。（）A
对B
错
考题
判断题在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目，而推销有偿服务或高资费服务项目是银行业从业人员为客户提供各类金融服务时禁止的行为。A
对B
错
考题
判断题在参与型政治文化中，自由、民主、平等观念是主导观念。A
对B
错
考题
判断题在IT服务工程师的专业技能中，IT服务基本流程和工具的使用技能是最重要的，文档撰写能力和问题判断解决能力并不重要。A
对B
错
考题
判断题当代福利理论演变的核心是重构国家、市场及社会三种力量在福利体系中的功能及角色。A
对B
错
考题
判断题在公开保理中，保理商除了提供发票贴现融资服务外，其他的保理服务项目如资信调查、坏账担保、账务管理等通常不予提供。A
对B
错
考题
判断题在区域经济综合体中，主导专业化部门是综合体的核心，代表区域经济发展方向与水平的部门.A
对B
错
考题
判断题顾客不同物流服务项目也有所不同，因此应当先确定核心服务A
对B
错
考题
判断题小包价是饭店为客人提供的一揽子报价，其中包括房费及所有服务项目的费用。A
对B
错