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判断题
通话过程中，应认真倾听，默不作声
A

对

B

错

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考题 如何全神贯注地认真倾听?
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考题 咨询人员在倾听时，要对服务对象的谈话做出适当反应，不应自始至终默不作声。此题为判断题(对，错)。
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考题 在课堂教学交流过程中,教师要认真倾听学生的发言。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 家长应积极鼓励、认真倾听孩子的提问。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 好的倾听技巧应当是（）。 A.倾听过程中不急于插话 B.认真听，多用视线交流 C.不轻易打断对方 D.倾听过程边听边看文件，一举两得 E.尽可能多听、留意听
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考题 在与用户沟通过程中哪项为错误的做法？（）A、让客户发泄B、与用户争论C、表示道歉D、认真倾听
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考题 亲师沟通过程中需注意尊重对方、认真倾听、懂得包容和讲究艺术。
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考题 通话过程中，应认真倾听，默不作声
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考题 为何要认真倾听客户谈话？
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考题 在他人敬酒或致词时，应（），认真倾听。
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考题 营销员在倾听过程中要调整好心态认真听，不用做笔记，以免影响听的效果。
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考题 通话过程中应注意哪些？
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考题 使用电话沟通应遵守下列原则：（）。A、接通电话后先问好，然后自我介绍并明确通话主题B、通话中稳定情绪，坚持倾听，控制电话沟通进程C、通话过程中保持热情，面带笑容，表达清晰，彬彬有礼D、借助声调的变化传达对客户的关注E、通话结束前核实重点话题的沟通结果，并致谢
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考题 倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
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考题 与客户交谈，应做到（）A、保持微笑B、认真倾听客户说话C、诚恳态度D、东张西望
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考题 营销人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）A、倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭B、听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等C、在倾听时不随意打断对方谈话D、面无表情、一声不吭
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考题 人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。A、如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话B、电话铃响的应马上接听C、认真倾听对方的电话内容D、注意结束通话时的礼貌
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考题 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
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考题 《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
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考题 倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）A、充分准备，营造环境B、真诚理智，消除偏见C、适度沉默，认真听讲D、适时提问，深度挖掘信息E、耐心听完，早下结论
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考题 填空题听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
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考题 问答题通话过程中应注意哪些？
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考题 不定项题在与王某沟通的过程中，张某应采取的倾听技巧有（ ）。A投入式倾听B开放式倾听C鼓励式倾听D自由式倾听
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考题 多选题在与王某沟通的过程中，张某应采取的倾听技巧有（　　）。A投入式倾听B开放式倾听C鼓励式倾听D自由式倾听
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考题 填空题在他人敬酒或致词时，应（），认真倾听。
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考题 判断题倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。A 对B 错
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考题 单选题人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。A 如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话B 电话铃响的应马上接听C 认真倾听对方的电话内容D 注意结束通话时的礼貌
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