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多选题
理赔工作的性质决定了一名合格的理赔人员必须具有各方面的学科背景及专业知识，包括（）。
A

保险知识

B

法律知识

C

医学知识

D

金融知识

E

沟通能力

参考答案

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考题 在寿险理赔中,理赔人员根据保险合同以及类别划分进行理赔计算,缮制的单证包括()。 A、《理赔资料受理凭证》和《理赔计算书》B、《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》C、《理赔资料受理凭证》和《理赔授权委托书》D、《索赔申请书》和《理赔案件处理呈批表》
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考题 理赔人员迅速及时地做出理赔决定，改进工作流程，提高理赔效率，体现了下列哪项原则( )。A. 实事求是原则B. 效率原则C. 公平原则D. 遵纪守法原则
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考题 下面哪一项符合理赔人员职业道德规范：()A.理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼。B.维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本。C.理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益。D.理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业。
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考题 理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 理赔人员的素养高低直接决定了理赔工作的好坏、保险双方的利益和保险公司的形象。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 如在寿险理赔中,理赔人员根据保险合同以及类别划分进行理赔计算,缮制的单证包括《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 在寿险理赔中，理赔人员根据保险合同以及类别的划分进行理赔计算，缮制的单证包括( )。A、《理赔计算书》、《理赔资料受理凭证》B、《理赔计算书》、《理赔案件处理呈批表》C、《理赔授权委托书》、《理赔资料受理凭证》D、《理赔申请书》、《理赔案件处理呈批表》
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考题 一名合格的教师必须具备（ ）。A.普通文化知识 B.学科专业知识 C.教育专业知识 D.相关学科知识 E.经营管理知识
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考题 一名合格的教师必须具备（）。A、普通文化知识B、学科专业知识C、教育专业知识D、相关学科知识E、经营管理知识
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考题 柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。A、单证收集B、赔案查询C、理赔咨询D、结案工作
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考题 理赔人员的素养高低直接决定了理赔工作的好坏、保险双方的利益和保险公司的形象。
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考题 理赔人员迅速及时地做出理赔决定，改进工作流程，提高理赔效率，体现了下列哪项原则（）。A、实事求是原则B、效率原则C、公平原则D、遵纪守法原则
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考题 车险核赔管理应该关注以下哪些方面的重要工作：（）A、理赔的专业化管理B、理赔的成本管理C、理赔的服务支持D、理赔的客户关系管理
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考题 理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标。
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考题 理赔工作的性质决定了一名合格的理赔人员必须具有各方面的学科背景及专业知识，包括（）。A、保险知识B、法律知识C、医学知识D、金融知识E、沟通能力
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考题 下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范（）。A、理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼B、维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本C、理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益D、理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业
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考题 判断题理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标。A 对B 错
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考题 多选题车险核赔管理应该关注以下哪些方面的重要工作：（）A理赔的专业化管理B理赔的成本管理C理赔的服务支持D理赔的客户关系管理
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