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判断题
折扣是很有效的诱因，并且能够使客户长期关注该产品，从而有较高的忠诚度。
A

对

B

错

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考题 有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?
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考题 对某产品忠诚度较高的顾客，往往（ ）。A.对该产品有较高的满意度B.兴趣容易转移到其他新产品上C.感知到该产品的效用较高D.不会轻易放弃该产品E.不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望
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考题 产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。 A.忠诚客户B.满意客户C.大客户D.普通客户
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考题 产品(或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。 A.忠诚客户B.满意客户C.普通客户D.大客户
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考题 一个令客户满意的交车仪式能给我们带来什么（）A、提升顾客满意度B、建立品牌、产品、公司的忠诚度C、创造客户的热情，建立与客户的长期关系D、使顾客建立对你个人的忠诚度
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考题 下面哪些做法能提升客户的忠诚度（）。A、多次使客户满意（滴水穿石）B、感动客户（如超越客户的期望，从细节入手）C、真正为客户创造价值D、会员、优惠与折扣E、增加转移成本（时间、情感、关系、心理）
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考题 关于奖励和折扣，哪项说法正确？（）A、折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值B、通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的感知价值C、奖励或折扣设置时应尽可能慷慨，因为这样有助于吸引长期的忠诚客户D、折扣有助于建立客户的品牌忠诚度
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考题 设置折扣应注意什么？（）A、折扣增加的响应率是否能够弥补折扣花费的成本B、始终给客户最低的折扣C、折扣信息应该给刚买过商品的老客户也送去一份D、折扣应该长期执行
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考题 关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A、忠诚度高的客户具有较高利润率B、忠诚度高的客户更可能再次购买C、忠诚度高的客户不需要促销D、折扣客户忠诚度更高
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考题 折扣是很有效的诱因，并且能够使客户长期关注该产品，从而有较高的忠诚度。
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考题 固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（）。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户
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考题 从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。A、客户对企业产品的感知质量B、客户的期望C、客户的关系价值D、客户忠诚度
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考题 下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）A、购买时的挑选时间B、对价格的敏感程度C、对品牌的关注D、客户购买产品的次数较少
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考题 信息系统使公司能够通过（）关注细分市场。A、复杂趋势预测B、为客户定制产品C、加强产品趋势分析D、加强客户数据分析
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考题 根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。
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考题 如果企业能够创造非凡的（），就拥有了维持长期收益的基础。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
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考题 折扣是一种有效诱因，但是它会产生什么不利影响？（）A、新客户数量猛增B、获得客户忠诚度不高C、没有折扣客户不会购买D、门店人太多，影响商品销售
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考题 存贷通是营销优质客户的有力产品，该产品的功能和特点包括（）。A、帮助客户有效运用资金B、保证资金灵活性C、提高银行贷款收益D、帮助客户获得较高收益
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考题 单选题如果企业能够创造非凡的（），就拥有了维持长期收益的基础。A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率
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考题 单选题物流客户信息管理的作用中，能够物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务的是（　　）。A 有效整合客户的关键信息B 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度C 提高售前工作的效率和质量D 企业对市场条件的变化做出及时反应
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考题 单选题关于奖励和折扣，哪项说法正确？（）A 折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值B 通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的感知价值C 奖励或折扣设置时应尽可能慷慨，因为这样有助于吸引长期的忠诚客户D 折扣有助于建立客户的品牌忠诚度
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考题 多选题下列哪几项说法是正确的？（）A通过折扣的方式虽然能在短期内增加销售量，但通过折扣购买的顾客对产品的忠诚度不高B诱因设计中，应该尽可能多的设置选项，以应对顾客选择的多样性C奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客D诱因是给潜在客户的建议，是导致客户响应、回电、点击和购买的原因
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考题 多选题关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A忠诚度高的客户具有较高利润率B忠诚度高的客户更可能再次购买C忠诚度高的客户不需要促销D折扣客户忠诚度更高
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考题 多选题折扣是一种有效诱因，但是它会产生什么不利影响？（）A新客户数量猛增B获得客户忠诚度不高C没有折扣客户不会购买D门店人太多，影响商品销售
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考题 问答题有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？
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考题 多选题下面哪些做法能提升客户的忠诚度（）。A多次使客户满意（滴水穿石）B感动客户（如超越客户的期望，从细节入手）C真正为客户创造价值D会员、优惠与折扣E增加转移成本（时间、情感、关系、心理）
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考题 单选题设置折扣应注意什么？（）A 折扣增加的响应率是否能够弥补折扣花费的成本B 始终给客户最低的折扣C 折扣信息应该给刚买过商品的老客户也送去一份D 折扣应该长期执行
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