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单选题
输出的两个顾客之间的间隔时间，即每个工作站服务一个顾客所花费的时间，这个指标指的是（）。
A
作业单元数量
B
工作站数量
C
服务线效率
D
工作站周期
参考答案
参考解析
解析：
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更多 “单选题输出的两个顾客之间的间隔时间，即每个工作站服务一个顾客所花费的时间，这个指标指的是（）。A 作业单元数量B 工作站数量C 服务线效率D 工作站周期” 相关考题
考题
G／D／m排队系统的( )。
A.顾客到达间隔时间分布为泊松分布，服务时间为负指数分布，一个服务员B.顾客到达间隔时间分布为任意分布，服务时间为负指数分布，m个服务员C.顾客到达间隔时间分布为泊松分布，服务时间为定长分布，一个服务员D.顾客到达间隔时间分布为任意分布，服务时间为定长分布，m个服务员
考题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望;B.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望;C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知;D.服务机构对顾客的承诺与服务实绩;
考题
顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目 标。顾客满意度测量指标体系主要包括（ ）。
A.与产品有关的指标 B.与时间有关的指标
C.与质量有关的指标 D.与服务有关的指标
E.与供货有关的指标
考题
Kendall符号中X/Y/Z各字母分别代表（）。A、顾客到达的间隔时间分布，服务时间分布，并列的服务台个数B、顾客的到达分布，服务时间分布，并列的服务台个数C、顾客到达的间隔时间分布，服务时间分布，系统容量D、顾客的到达分布，服务时间分布，系统容量
考题
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。A、服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望B、服务机构对顾客的承诺与服务实绩C、顾客对服务的期望与顾客对服务的感知D、服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
考题
1957年，英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C标记法。那么，A、B、C分别代表的是（）A、顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；平行服务台的数目B、顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；平行服务台的数目C、顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；串行服务台的数目D、顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；串行服务台的数目
考题
单选题Kendall符号中X/Y/Z各字母分别代表（）。A
顾客到达的间隔时间分布，服务时间分布，并列的服务台个数B
顾客的到达分布，服务时间分布，并列的服务台个数C
顾客到达的间隔时间分布，服务时间分布，系统容量D
顾客的到达分布，服务时间分布，系统容量
考题
单选题1957年，英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C标记法。那么，A、B、C分别代表的是（）A
顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；平行服务台的数目B
顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；平行服务台的数目C
顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；串行服务台的数目D
顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；串行服务台的数目
考题
判断题若到达排队系统的顾客为Poisson流，则依次到达的两名顾客之间的间隔时间服从负指数分布。A
对B
错
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